Numa | Belfort Rooms & Apartments - Berlin

Daniel Ruddies

Schönes Appartement, mit kleiner Küche in Berlins hippster Wohngegend. Direkt beim Bar und Restaurant-Viertel am Kollwitzplatz. Wir kommen gerne wieder alles schön eingerichtet, nur die Dusche konnte mal neue Fliesen oder Fugen vertragen. Aber das ist meckern auf hohem Nivean. Parkplätze sind hier natürlich etwas schwierig, wenn man Berlin hier nicht kennt.

Daniela Porrmann

Das Einchecken ist problemlos und einfach. Das Zimmer ist ordentlich, jedoch nicht sauber. Leider habe ich im Bad Scherben gefunden. Der Zugang zum Zimmer selber war einfach und schön im Innenhof gelegen. Personal im Restaurant zu erwischen ist schwierig. Wir haben da wohl Glück gehabt und haben immer Frühstück bekommen. Das Frühstück selber war sehr lecker und die Dame sehr nett und zuvorkommend. Die Sauberkeit des Frühstückraums lässt jedoch auch zu wünschen übrig. Das Auschecken ging auch sehr leicht. Wenn man es einfach mag, ist es absolut okay. Wenn man jedoch mal etwas zu beanstanden hat, ist diese Art von Hotel, rezeptionslos, nicht das Richtige, da der Chatbot nicht wirkich weiterhelfen kann.

Philine Meiller

HACKER im Buchungssystem. Wir wurden im Laufe unseres Aufenthaltes erneut aufgefordert auf what’s App sowie Booking.com den Preis zu zahlen. Es wirkte alles sehr seriös und offiziell, da die Preis Abwicklungen bei Buchung so erfolgt sind. Dennoch waren wir erstaunt und haben im Service angerufen. Die Antwort lautete, dass dies Betrug sei und öfters passiere. Das Konzept NUMA hat hohes Sicherheitsrisiko. Zum Glück sind wir unserem Gefühl gefolgt und haben nicht noch einmal die Summen bezahlt.

FREMDE PERSONEN erscheinen im Zimmer, da diese „fälschlicher“ Weise den gleichen Zimmer Code wie wir erhalten haben. Zudem war ich leicht bekleidet. Als Frau sehr unangenehm, wenn ein fremder Mann in meinem Zimmer erscheint.

Schlechter Service und schlechte Kommunikation. Alles sehr anonym und unpersönlich.
Service wirkt dümmlich (per WhatsApp). Ein Systemfehler ist immer die Ausrede für Missmanagement, obwohl wir ein Zimmer MIT Balkon gebucht haben.

Unsere weiteren Familienmitglieder, die heute, einen Tag später im Hotel angetroffen sind, haben genau den gleichen Fall wie wir. Es heißt wieder nur Systemfehler, das gebuchte Zimmer ist nicht verfügbar, diesmal wiederum erhalten sie ein angebliches Upgrade MIT Balkon, jedoch ist dieses Zimmer auch wieder OHNE Balkon. Es heißt Five Star Service, dieser ist NICHT inkludiert.

Unser Zimmer riecht nach Urin und Kot, unerträglich. Wir haben dieses Hotel gebucht, da es alte Erinnerungen an das Ackselhaus erweckt und auch den Standard und Wohlfühleffekt hervorgerufen hatte. NUMA hat hingegen den Wert dieses Ortes verschlechtert.

Auch waren die Zimmer bei Ankunft nicht sauber. Es fühlt sich wie in WG Zimmer, das vorbewohnt wurde und nicht hygienisch hinterlassen wurde (Gestank). Mit Sicherheit sind die Zimmer mit Balkon schöner und entsprechen dem versprochenem Standard und stinken NICHT. Unser Ersatz Zimmer ohne Balkon tut es jedoch nicht.
Das Beste: bei booking.com steht, dass noch einige Zimmer MIT BALKON verfügbar sind, auf die wir jedoch keinen Anspruch haben, obwohl wir sie explizit gebucht haben.

Gegen Ende unseres Aufenthaltes haben wir für eine Nacht ein anderes, angenehmeres Zimmer bekommen, jedoch ERNEUT mit großen Bemühungen, anonymen Telefonaten, Missverständnissen. Beim Abreisetag wurden wir um 11 Uhr aus dem Zimmer vom Putzpersonal gescheucht, obwohl wir Late Check Out um 13 Uhr gebucht haben.

Unsere Zeit war ungenießbar, da wir nur mit Problemen konfrontiert waren und letztendlich uns um alles selbst kümmern mussten.

Es ist sehr schade, das Hotel fühlte sich wie eine Oase an, dies hat sich jedoch gravierend verschlechtert. Leider ist es mein letztes Mal hier.

Für den Wandel der Gesellschaft super, wer hier anonym, unpersönlich und digital einchecken möchte. Ich freue mich jedoch, wenn ich noch mit Menschen im Service zu tun habe. Auch ist es unmöglich mit einem „Vorgesetztem“ zu sprechen oder zumindest mit einer Person, die die deutsche Sprache einigermaßen beherrscht und das Anliegen versteht.

LG

Conny

Schlechte Kommunikation und schlechter Service. Bei Ankunft dauerte es 1 Stunde und 4 Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern, denen wir immer wieder das Gleiche erzählen mussten, um den Zugangscode für das Zimmer zu erhalten. Das Zimmer erschreckend klein, die Türe zum Bad/ Nasszelle? eine Glasschiebetür. Da wir nicht als Paar reisen, ist auch nur eine Bettdecke nicht geschickt. Eine zusätzliche Decke konnte erst am nächsten Vormittag organisiert werden. Für den sehr stolzen Preis also ernüchternd und eher eine Abzocke.

Björn Gillmann

Leider sind wir vom Hotel sehr enttäuscht. Es stinkt nach Abfluss, es ist schmutzig (Sockelleisten im Bad fehlen), die Gläser sind schmuddelig und es wurde uns untersagt für einzelne Tage das Frühstück hinzuzubuchen, obwohl im Restaurant im Erdgeschoss eine Speisekarte hängt. Telefonisch war keiner zu erreichen. Also Servicepersonal gibt es nicht. Dementsprechend auch keinen Reinigungsservice im Zimmer. Wenn wir bei der Lage Abstriche gemacht hätten, hätten wir für den gleichen Preis ein deutlich besseres Hotel bekommen. Wer also nicht auf Prenzelberg angewiesen ist, sollte sich die Buchung überlegen.

Kerstin Werner

Wir mögen Numa Belfort sehr! Die Lage ist traumhaft. Kollwitzkiez. Aber die Sauberkeit des Zimmers ist nur mittelmäßig und die Kommunikation mit dem Service ist eine KATASTROPHE! Sehr bedauerlich! Das verschlechtert den ansonsten guten Eindruck erheblich. Liebe Leute von Numa, warum ändert Ihr das nicht? Es wird doch immer wieder kritisiert.

Ko Ko

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in zwei nebeneinander liegenden Intimate Rooms. Beide waren vom Innenhof zugänglich und hatten ein Queen Bed. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Besonders haben wir uns über gratis Getränke und Snacks gefreut. Der Innenhof ist wunderschön und bietet ein ganz besonderes Ambiente.
Wir hatten Frühstück gebucht und waren auch damit sehr zufrieden. Die Dame aus der Bäckerei nebenan, die für das Frühstück zuständig ist, ist sehr sehr nett und zuvorkommend und macht alles möglich.
Die Lage mitten im Prenzlauer Berg ist ebenfalls sehr gut. Zum Alexanderplatz sind es zu Fuß ca 15-20 Minuten. Zur Haltestelle der Tram M2 sind es nur 2-3 Minuten. In der direkten Umgebung befinden sich viele nette Cafés, Kneipen, Restaurants und Geschäfte.
Die Kommunikation mit Numa über WhatsApp verlief reibungslos und sehr nett.

Ulf Glückert

Leider nur ein Stern wegen schlechtem Service. Wir haben unsere Buchung nachträglich um eine Nacht verlängert und um ein Babybett gebeten. Natürlich sehr logisch dass das Babybett nur für die verlängerte Nacht gebucht war. Obwohl wir an einem Samstag pünktlich um 15 Ihr angereist sind war es nicht möglich am selben Tag noch das Babybett bereit zu stellen.