Mercure Hotel Dortmund Centrum - Dortmund

Jörg Maschtschenko

Sehr Zentral gelegenes Hotel. Die Zimmer sind geräumig aber leider gibt es nur eine Badewanne zum Duschen was nicht für alle Altersgruppen geeignet ist. Das Frühstück war reichhaltig da gibt es nichts zu bemängeln. Zum Parken am besten Parkhaus am Friedensplatz nehmen.

Der Yalcin

Das Mercure Hotel ist sehr empfehlenswert, da die Lage sehr zentral ist und man direkt in der Innenstadt von Dortmund ist.
Man merkt, dass das Hotel sehr schön eingerichtet und dementsprechend sehr wohnlich ist.
Bad mit einem riesigen Spiegel, Balkon und eine Kaffeemaschine fand ich einfach Top.
Einziges negatives (wofür ich aber kein Stern abziehe), es gibt leider nur eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen. Jedoch ist in knapp 100m Entfernung eine große Tiefgarage wo ich für ein Tag (15 Uhr - 12 Uhr) knapp 18€ bezahlt habe. Völlig im Rahmen, daher auch eine klare Empfehlung für das Mercure Hotel

Annette R. F.

Wir vergleichen Ihr Hotel mit anderen Mercure Hotels, wie z.B. Aachen am Dom oder Garmisch, wo der Service hervorragend ist, Wünsche berücksichtigt werden, Sauberkeit herrscht, man immer ein Lächeln erhält, administrative Unterstützung bei z.B. Ausdrucken kein Thema sind, man glücklich abreist und gerne wieder kommt.

All das müssen wir für das Mercure Centrum in Dortmund leider verneinen.

Bei Ankunft werden vorangekündigte Wünsche – diesmal:
1. 2 Zimmer nebeneinander liegend
2. In einer der obersten Etagen mit Blick Richtung Deutsche Bank
3. Zusätzliche Kissen
nicht berücksichtigt.
Im Gegenteil: Es wurde behauptet, dass keine Wünsche mit der Buchung mitgekommen sind – wie immer.
So mussten wir zuerst in der 1. Etage einchecken.
Sorry – aber das Zimmer 115 ist inakzeptabel. Der Ausblick ist grauenhaft.
Irgendwie hat man schon fast das Gefühl, dass absichtlich das Gegenteil von dem angeboten wird, was gewünscht ist.

Nach der Beschwerde haben wir dann Zimmer im 4. Stock bekommen mit Blick auf die Kleppingstraße, nicht nebeneinander liegend. Gut, wenigstens 4. Etage – ein Punkt erfüllt – warum erst auf die Beschwerde?

Während des gesamten Aufenthalts standen Teller mit Essensresten, leere Flaschen und Gläser im Flur herum – 2 1/2 Tage!
1. Nicht schön anzusehen
2. Unhygienisch
3. Sehr geruchsintensiv

Die Toilette war nicht geputzt. Gelbe Spritzer auf der Toilettenbrille. Eine Reinigungskraft kam, die sich dafür entschuldigte und zuerst mit ihrem Lappen, den sie gerade in der Hand hatte, über den Toilettenrand, danach über die Brille und anschließend über den Deckel gewischt hat. Bei diesem Verständnis für Hygiene habe ich darauf verzichtet zu reklamieren. Besser gesagt war ich fassungslos. Dann habe ich selbst geputzt.

Das war nicht das erste Mal, dass wir solche Erfahrungen in Ihrem Hotel machen mussten.
Zimmerwünsche werden generell ignoriert. Auf Nachfragen war bei vorherigen Aufenthalten das gewünschte Zimmer (202 oder 507) jedes Mal frei. Warum ? macht man den Gast nicht von vorneherein glücklich und lässt es erst auf eine lange Diskussion ankommen? Das macht den ganzen Aufenthalt kaputt.

Ferner mussten wir feststellen, dass die Zimmer nach Renovierung sehr unpraktisch eingerichtet sind, mit sperrigen Möbeln, Lampen stehen Schranktüren im Weg oder ragen hoch auf in den Bildschirm. Es gibt nicht wirklich Stauraum für Liegeware oder Wäsche. Man muss die Kleidung in offene Fächer legen. Ein/zwei Regalböden im Schrank wären echt von Vorteil.

Ich nehme mir heute Zeit, Ihnen zu schreiben in der Hoffnung irgendwas davon kommt an. Wahrscheinlich werden wir dann nicht mehr Nutznießer sein. Denn aktuell hat wirklich keiner von uns mehr Lust auf Ihr Hotel.

Übrigens – in Aachen haben wir bei unserem ersten Aufenthalt um zusätzliche Kissen gebeten und haben die nun jedes Mal automatisch im Zimmer. Auch das gewünschte Zimmer wird uns automatisch zugewiesen, ohne, dass wir darum bitten oder es in die Infobox schreiben.
Die Betten sind wirklich sehr gut.

Vor dem Umbau war das Foyer und der Barbereich einladender gestaltet.

Sevasma

Sehr gutes Hotel. Freundliches Personal, sauberes Zimmer, tolles Frühstück und Abendessen. Neue und Saubere Möel im Zimmer. Es ist sauber und zweckmäßig eingerichtet, was will man mehr. Die Lage ist Optimal und auch zum Weihnachtsmarkt waren es nur 50m Fußweg. ich kommen gerne wieder.

Daniel Ellermeyer

Zuerst einmal muss man das gesamte Personal loben, ob Rezeption, Bar, Frühstück usw. Alle mega freundlich und hilfsbereit, man hat Empfehlungen zum Fußball gucken in der Nähe bekommen, was sehr hilfreich war. Das Zimmer war super, der Seminarraum war sehr groß und gut geeignet für ein Seminar, Frühstück und Abendessen waren sehr lecker, für alle was dabei. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen.

Sidi Jafar

Wir hatten eine großartige Zeit im Mercure Hotel Dortmund Centrum. Das Zimmer war sauber, komfortabel und sehr gut ausgestattet. Der Service war ebenfalls hervorragend – das Personal war freundlich, professionell und stets hilfsbereit. Wir waren rundum zufrieden mit unserem Aufenthalt und können dieses Hotel nur wärmstens empfehlen.

Kai Gungl

Es gibt 1 Rollstuhlfahrer Zimmer. Die Zimmer kann ich eigentlich nicht bewerten da ich in dieser Stadt wohne und bei meinem 2tägigen Seminar in dem Hotel nicht übernachtet habe.
Die Mitarbeitenden sind sehr höflich und zuvorkommend Hilfsbereit.
Das Essen (Buffet) war lecker und vielfältig. Auch die Auswahl der Getränke ist spitze. Abends an der Bar ein par Bier zu "normalen" Preisen sind auch sehr ansprechend.
Auch für Veranstaltungsteilnehmende im Rollstuhl gibt es verfügbare Toiletten. Diese entsprechen nur nicht der DIN Norm sind aber einseitig anfahrbar. Dies bitte beachten; falls notwendig.
Alle betretenen Bereiche sind sauber und auch stufenlos (Rampen & Aufzüge) erreichbar. Es gibt jedoch Seminarräume die nicht stufenlos erreichbar sind. Dies bitte im Vorfeld mit dem Veranstalter unbedingt abklären.

Dada Rip

Ich war nur tagsüber für eine Tagung hier. Der Tagungsraum hat mir aber sehr gut gefallen und das Personal war präsent und auf zack. Alles gut organisiert. Schöne Lobby, schönes Restaurant und sehr schöne Bar. Ich war vom Mittagsbuffet sehr angetan, alles frisch, heiß, gute Auswahl und am wichtigsten echt lecker. Für mich gab es Schweinerücken, Schupfnudeln und Rahm-Wirsing. Alles sehr stimmig und lecker. Auch im Restaurant auffallend freundliches Personal. Kleiner Minuspunkt: 8 Stunden Parken kostet 25€, geht in der Umgebung bestimmt günstiger, aber wenn man nicht viel Zeit zu suchen hat, ist das schon unglücklich. Das hat das Hotel meiner Meinung nach nicht nötig, sich hier noch unnötig zu bereichern, da durch Tagung+Verpflegung bestimmt genug Einnahmen erzielt werden.