Maxim Suites by Elias Holl, Augsburg - Augsburg

No Name

Tolle Lage, aber laute Umgebung und organisatorische Mängel

Das Hotel besticht durch seine hervorragende Lage, direkt in der Innenstadt. Unser Zimmer war geschmackvoll eingerichtet und sehr sauber – das hat uns wirklich gefallen. Leider gab es jedoch einige Punkte, die unseren Aufenthalt beeinträchtigt haben.

Als wir ankamen, war niemand an der Rezeption. Erst nach einer halben Stunde Wartezeit konnten wir jemanden über die Rufumleitung erreichen. Der Zugangscode zum Zimmer, der uns im Vorfeld hätte zugeschickt werden sollen, wurde uns erst am Telefon mitgeteilt. Das war sehr ärgerlich und hat den Start in unseren Aufenthalt erschwert.

Ein weiterer großer Nachteil ist die Lautstärke. Im Erdgeschoss befindet sich ein gut besuchtes Restaurant mit Plätzen im Innenhof. Auch bei geschlossenen Fenstern war es extrem laut, besonders abends, wenn laute Musik gespielt wurde. Am Samstagmorgen wurden wir bereits um 7 Uhr durch laute Musik des aufräumenden Personals geweckt. Erholung sieht leider anders aus.

Insgesamt ein gemischter Eindruck – tolle Lage und saubere Zimmer, aber Lärm und organisatorische Probleme trüben das Erlebnis.

Gisele A

Direkt in der Fußgängerzone, umgeben von zahlreichen Attraktionen, Geschäften und Cafés. Die modernen Einrichtungen und das historische Gebäude verleihen ein besonderes Flair.|Sehr freundliche und hilfsbereite Staff! Check in ist unkompliziert, als ich in der Nacht eingereist bin, habe vorher per Email ein Code für meinem Zimmer erhalten.|Sehr bequeme Betten und ein erstklassiges Frühstück. Hervorragendes Restaurant mit italienischer Küche und einer ausgezeichneten Weinauswahl.

Tom G

Am Nachmittag schien noch alles ok, großes, frisch renoviertes, schön eingerichtetes Zimmer. Doch als wir am späten Abend zurück kamen, krabbelten mehr als ein Dutzend kleine schwarze Käfer durch das Zimmer und auf dem Bett (siehe Foto) - offensichtlich Buckelkäfer, ekelhaft. Außerdem gibt es weder Klimaanlage noch aktive Lüftung, das Zimmer ist heiß und stickig ohne Ende. Vor dem Haus bis weit nach Mitternacht großer Lärm durch Gastronomie, deswegen keine Möglichkeit die Fenster zu öffnen ... Irgendwie haben wir die Nacht überstanden, aber: nie wieder!

Klaus Neuen

Zimmer und Bad entsprachen voll unseren Erwartungen. Negativ war für uns kein Schrank nicht einmal eine Garderobe vorhanden. Wir kamen am Vortag einer Hochzeit die am nächsten Morgen stattfand und hatten entsprechende festliche Kleidung dabei die wir nirgendwo aufhängen könnten.

Friederike Winter

Nach 2 Nächten hier, die guten Punkte zuerst.
Lage: top! Mitten in der Stadt, wunderbar zu Fuß oder mit dem Rad oder den Öffis alles zu erreichen. Lokale in Hülle und Fülle.

Das Zimmer: Das Haus ist mit viel Liebe zum Detail und mit hochwertigen Materialien renoviert und ausgestattet, Bett hervorragend.
Wir hatten das Zimmer unterm Dach - nicht geeignet für jemanden mit eingeschränkter Mobilität, da es noch eine schmale Treppe vom Aufzug her hoch geht und es im Raum Podeste gibt.

Nun der Hauptknackpunkt: Hotel und Restaurant im Haus gehören nicht zusammen. Das Restaurant hat einen überdachten Innenhof, welcher die Zimmer bis Nachts um 2 beschallt.
Diese Situation ist äußerst ungünstig, da dem Restaurant die Hotelgäste herzlich egal sind.
Nachdem man um 2 dann endlich die Fenster (zum Teil) öffnen konnte (die super helle Hofbeleuchtung brennt die ganze Nacht und die Verdunklung sind Plisseeläden an den Scheiben) kommt um 7h der Putztrupp und das Restaurant wird für den Frühstücksbetrieb fertig gemacht.
Sehr, sehr schade!

Ein Vorschlag zur Güte - eine weitere Glasdecke über dem Erdgeschoss einziehen (natürliche Belüftung ist weiter an der Hofrückseite gegeben) - das würde den Hotelgästen einiges an Lärm nehmen.
Wir hatten hier vor 1 Monat gebucht, als alles noch frisch war und die ersten Rezensionen voller Lob. Es stellt sich ganz offen die Frage, ob die Rezensenten je hier genächtigt haben…
Mit einem Abfall im Rating von 4,6 zu 2,4 kann solch ein Hotel kaum überleben und ist eines Ablegers vom besten Haus der Stadt nicht würdig.
Ach, außerdem ist die Rezeption nie besetzt und morgens auch nicht per Telefon zu erreichen.

BK z23

Wir waren zu zweit in dieser Unterkunft.
Das Objekt ist schön und zentral gelegen. Gebucht hatten wir über Plattform.
Bei der Ankunft war niemand vor Ort oder ansprechbar; auch für eine Rückfrage konnten wir unter der angegebenen Telefonnummer innerhalb von 12 h (!) niemand erreichen.
Wir hatten ausdrücklich eine ruhige Unterkunft gebucht. Als wir ankamen war Stadtfest und niemand hatte uns über die massiven Beeinträchtigungen informiert. Die angeblich vorhandenen Parkplätze konnten wir nicht finden und leider auch nicht klären.
Die Zimmer gehen auf einen Innenhof mit italienischen Lokal; Stühlerücken und maximale Lautatärke bis ca. 2 Uhr trotz geschlossener Fenster = Hitze brutal).
Wir haben auf unsere Kosten nach der ersten Nacht ein anderes Hotel gebucht und sind vorzeitig abgereist.
Trotz vielfacher Versuche hatten wir bis zu diesem Zeitpunkt niemand erreicht und die Kommunikation am Schluss nur schriftlich über die Buchungsplattform geführt.
Wir sind enttäuscht.
Ganz klar - wie sicher nie wieder. Schade, Augsburg ist wirklich schön.
PS noch ein Nachtrag: die große Buchungsplattform sieht das als völlig normal an. Die Kosten haben wir getragen.
Die Unterkunft hat sich bis heute nicht gemeldet….
Wir haben viel gelernt.

Edda Rosenzweig

Nettes zentrales Kaufmannshaus...nur!leider mega !!!!!!!! laut, wegen dem Italiener/ Restaurant ,der direkt! im offenen !Innenhof ist...laut leider und Fenster auf daher schwierig.Um 24 Uhr immer noch Highlife von zwei genau darunter liegenden Restaurants.Absolutes no go.Da nützen auch keine Hästens Betten etwas.
Austattung eigenartig.Handtuchhalter Bad nicht vorhanden, Toilettenpapierhalter auch nicht.Rezeption im 2ten Stock um 19:45 Uhr nicht mehr besetzt( sollte eigentl.bis 20 Uhr besetzt sein).Kein Ansprechpartner!

Ludwig Nießen

zum vergessen..nie nehr...zur Übernachtung völlig ungeeignet. Stundenweise vl. ok.. Bis 22h sehr laute Musik und Restaurantlärm im Lichthof, der vom Restaurant als Außenbereich genutzt wird und genau vor den Zimmertüren liegt und natürlich nur noch Restaurantlärm und Party bis zum Abwinken. nach Mitternacht ..