Makro Apartments Hamburg - Hamburg

Claudia S.

Modernes Apartment direkt an der U-Bahn-Station Dehnhaide, perfekte Anbindung zur Innenstadt (15 Minuten Fahrzeit). Gut geeignet für einen Kurztrip. Check-In und -Out funktionieren wunderbar über Smartphone, während des Aufenthalts kann man sich mehrere Schlüsselkarten erstellen.

Bei geschlossenen Fenstern hörte man nichts von der U-Bahn, allerdings ist das Haus etwas hellhörig, insbesondere morgens waren die Rollkoffer der anderen Gäste im Gang zu hören. Wenige Parkplätze sind gegen Gebühr vorhanden, wir haben ohne Probleme einen kostenlosen Parkplatz in der Wohngegend gefunden.

Rosa Niclas-Luegmair

3 Nächte mit 4 köpfiger Familie. 2 Schlafzimmer und Wohnküche.
Alles war sauber, sehr neu und gut ausgestattet.

Erstaunlich leise nachts auch bei offenen Fenstern, trotz Nähe zur Hochbahn.

Preis Leistungsverhältnis sehr gut.

Einziges Manko, der digitale Schlüssel funktionierte nicht 100% zuverlässig. Aber hier kann eine Schlüsselkarte Abhilfe leisten.

Saarfischer sei Dicker

Wenn ich könnte würde ich Minussterne geben. Ich warte seit dem 27.10.24 bis heute auf meine Rückerstattung. Doch wie kam es dazu
Wir hatten ein Apartment mit 2 Schlafzimmern gebucht und reisten per Bahn mit 4 Personen an. 50.Geburtstag meiner Frau mit reservierten Restaurant und Musicalbesuchen.
Beim betreten des Apartment mit Pincode stellten wir fest dass das Apartment seit verlassen des Vormieters nicht gereinigt wurde. Handtücher auf dem Boden, Betten nicht überzogen, überall schmutzig. Anruf bei der Makrohotline ( Handynummer) und der Herr an der anderen Leitung versprach ein Reinigungsteam zu schicken, wir könnten die Koffer im Apartement lassen. Also mussten wir nach 8 Std Bahn ungeduscht ins Musical und anschließend ins Restaurant. Es wurde mir versprochen dass ich eine Nachricht bekomme wenn das Apartment sauber sei. Als ich nach dem Musical immer noch nichts gehört hatte rief ich die Hotline wieder an. Es wurde sich entschuldigt es wäre kein Putzteam zu erreichen sie kämen Morgen (Sonntag) erst dazu. Sie hätten in dem Komplex leider nichts mehr frei, so dass wir mit einem Taxi in eine andere Apartmentanlage von ihnen fahren könnten, dort wäre ein Apartment für uns reserviert. Ich soll mir eine Quittung fürs Taxi ausstellen lassen.
Nach dem Restaurantbesuch fuhren wir mit der U Bahn zum Apartment holten unsere Koffer aus diesem und reisten einmal quer durch Hamburg zu dem andern Apartment. Zugangsdaten kamen über die Booking App. Dort angekommen, stellten wir mit Entsetzen fest, das Apartment besteht nur aus einem Zimmer, mit einem kleinen Doppelbett. Für 4 Erwachsene? Da es mittlerweile 00:30 Uhr war erreichten wir auch niemanden mehr auf der Hotline, also suchten wir Samstags Nachts in den Ferien 2 Doppelzimmer in einem Hotel, bis wir eins fanden, mit dem Taxi dort waren, war es 2:00 Nachts. Die beiden Zimmer bezahlt und endlich ins Bett.
Am nächsten Morgen mit Makro telefoniert und es wurde mir zugesichert, telefonisch und per Bookingmail das Makro für alle entstanden Kosten aufkommt. Ich bekam eine WhatsApp und auf diesen Kontakt schickte ich die Rechnung der beiden Taxifahrten sowie der beiden Doppelzimmer, etwas über 370€.
Das Apartment wurde Morgens gereinigt so dass wir Nachmittags rein konnten.
Seit dem 27.10 warte ich nun auf mein Geld. Finanzabteilung ist das Zauberwort der Hotline, und sie würden das Ganze weiterleiten. Zwischendurch wurde behauptet Booking müsste die Kosten erstatten. Booking erklärte mir dass sie ja nur die Buchungsplattform sind und einzig Makro für die Rückerstattung meiner Kosten zuständig ist.

Mit bleibt nun nichts anderes möglich als anwaltliche Hilfe zu holen, da Makro sich keinen mm bewegt.
So kann einem der Kurzurlaub zum 50. GEBURTSTAG versaut werden. DANKESCHÖN

Ken Trommer

Wir haben das App. bereits im Frühjahr gebucht und sind dort zur Polaris gewesen mit 4 Personen. Dementsprechend haben wir ein Zimmer für 4 Personen gebucht. Vorher hatte sich niemand gemeldet und als wir ankamen, hatten wir weder einen Schlüssel noch jemanden, der ans Telefon geht. Nach 2 Stunden draußen stehen und warten war jemand so nett und in den Flur zu lassen des Gebäudekomplex, wo wir dann eine ganz andere Telefonnummer vorfanden. Der Besitzer hatte kurz vor unserer Anreise den Besitzer gewechselt und uns nicht mitgeteilt. Nach langen telefonieren mit gebrochenen Deutsch hin&her haben wir dann endlich den PIN für die schlüssel zu „unserem“ Apartment bekommen, allerdings nur den PIN, dort waren keine Schlüssel zu finden. Also wieder telefoniert und uns warten lassen, bis endlich dann eine „Lösung“ gefunden wurde. Wir haben dann Schlüssel bekommen für ein anderes Appartment, da unser anscheinend jetzt Doppelt belegt war. Das andere Appartment war aber für 3 Personen ausgelegt (1 Doppelbett und 1 Einzelbett) sodass wir nicht genügend Platz hatten. Wieder telefoniert und wir mussten eine andere Bleibe suchen. Uns wurde versprochen dass wir das Geld zurückbekommen, dies wurde heute abgelehnt. Komplette verarsche! Außerdem waren die Zimmer nicht ganz so sauber, es stand noch Pfand dort

Sven Schreiber

Tolles Apartment, sauber und super ausgestattet. U-Bahn direkt nebenan und somit in ca. 20 Minuten am den Landungsbrücken am Hafen. Kann ich nur weiter empfehlen.

Vera Lazic

NO GO ?‼️
Finger weg‼️‼️‼️

Knapp 3 h in Kälte, Regen, aufgelegten Gesprächen, in Kellern, nicht funktionierenden Gesprächen (Deutsch, Englisch), wir saßen mit mehreren Hotelgästen auf dem Boden draußen oder auch mal im Inneren, ich im Keller..ich wartete seit mehr als 2 Stunden auf mein bezahltes Zimmer zu kommen, ich wurde am Ende gute 3 Stunden in Kälte und Regen alleine gelassen, am Ende, es war der 20+ Anruf, legte man nur noch auf, wenn ich um Hilfe bat..

Ellen S

Eine Top Adresse zum Übernachten. Großzügige, saubere Appartements. ||Tolle sichtgeschützte Terrasse (Aussicht nicht so schön aber vollkommen egal). Es sind hier allerdings nur zwei Stühle vorhanden. ||In drei Minuten ist man an der S-Bahn, man hört sie in den Appartments nur bei geöffneten Fenstern, was jedoch auch nicht störend ist. In ca. 20 Minuten ist man dann Hafen-City.||Parkplätze findet man in den Seitenstraßen und sind kostenlos.||Um 02.00 morgens Feueralarm und man konnte eine spontane Pyjama Fete vor dem Hotel veranstalten.||Wir kommen gerne wieder!

Sandin

Super unkompliziertes buchen, einchecken lief total problemlos. Die Zimmer waren gemütlich und absolut sauber. Wir haben uns sofort heimisch gefühlt. Die Bahn fährt auch direkt vor der Haustür.
Alles drumherum war klasse.

Für Oktober ist auch schon gebucht.

Danke