Hotel Sonnenkeller - Neu-Ulm

Margit Wölfer

Gebucht war ein Doppelzimmer mit 2 Einzelbetten. Bekommen haben wir ein DZ mit einem Doppelbett, auf dem nur für eine Person Bettwäsche war, ebenso im Bad nur 2 Handtücher. Das andere Bett hatte nur ein Betttuch mit ekligen gelb-schwarzen Flecken drauf. Das Zimmer hatte auch nur 1 Sitzgelegenheit (Stuhl) und das Fenster war total schmutzig.
Nach Reklamation dann ein DZ mit 2 Einzelbetten im 3. Stock (Hotel besitzt nur einen Aufzug zum 1.Stock) erhalten. Die Möbel waren extrem alt und abgenutzt, aber sauber. Auch hier nur einen Stuhl. Am Morgen mussten wir dann Ameisenbefall im Bad feststellen.
Das einzig Positive: der junge Mann am Empfang beim Einchecken war nett und hilfsbereit.

bart s

Kamer zeer gehorig, enorm warm en onmogelijk om een raam open te zetten, want ligt langs een speelhal en daar waren tot diep in de nacht mensen lawaai aan het maken. En de kamers liggen vlak tegen een zeer drukke weg.|Staat van de kamer ook bedenkelijk, kapotte gordijnen, zeer gedateerd,… ||Maar ok, dat was het minste. Want mensen, als jullie toch besluiten hier te overnachten, vergeet er dan alsjeblieft niets! Wij waren onze AirPods vergeten, we hebben onderweg naar huis dadelijk gebeld naar het hotel, want bij AirPods zie je de huidige locatie, dus we waren 100% zeker dat ze nog in de kamer lagen, dit werd ook bevestigd door iemand van het hotel, de AirPods werden voor ons in de safe bewaard, we moesten enkel nog ons adres doorgeven en 25 euro betalen en dan stuurden ze ze op. Na heel wat gebel en ge-email kregen we ook via mail bevestiging dat ze de AirPods zouden versturen. |Een tijdje later namen we opnieuw contact op omdat we nog niets ontvangen hadden en toen begon het: plots hadden ze onze AirPods niet meer, we kregen een hoop vage verhalen en leugens te horen en heel wat frustraties later: onze AirPods nooit meer teruggezien! ||Dus bezin voor je hier boekt of vergeet er zeker niets.||Das Zimmer ist sehr laut, sehr heiß und es ist unmöglich, ein Fenster zu öffnen, da es an einer Spielhalle liegt und dort bis spät in die Nacht Leute Lärm machten. Und die Zimmer liegen direkt an einer sehr stark befahrenen Straße.||Auch der Zustand des Zimmers ist fragwürdig, kaputte Vorhänge, sehr veraltet,...||Aber ok, das war das Mindeste. Denn Leute, wenn ihr euch entscheidet, hier zu übernachten, vergesst bitte nichts! Wir hatten unsere AirPods vergessen, wir haben sofort auf dem Heimweg das Hotel angerufen, denn bei AirPods sieht man den aktuellen Standort, also waren wir uns zu 100 % sicher, dass sie noch im Zimmer waren, das wurde auch von jemandem vom Hotel bestätigt, die AirPods wurden für uns im Safe aufbewahrt, wir mussten nur unsere Adresse weitergeben und 25 Euro bezahlen und dann schickten sie sie. Nach vielen An- und E-Mails erhielten wir auch eine Bestätigung per E-Mail, dass sie die AirPods schicken würden.||Eine Weile später meldeten wir uns erneut, weil wir noch nichts erhalten hatten, und dann fing es an: Plötzlich hatten sie unsere AirPods nicht mehr, wir hörten viele vage Geschichten und Lügen und viele Frustrationen später: Wir haben unsere AirPods nie wieder gesehen!||Denken Sie also nach, bevor Sie hier buchen, oder vergessen Sie nichts.||Room very noisy, very hot and impossible to open a window, because it is next to a game hall and there were people making noise until late at night. And the rooms are right against a very busy road.||Condition of the room also questionable, broken curtains, very dated,...||But ok, that was the least. Because people, if you decide to spend the night here, please don't forget anything! We had forgotten our AirPods, we immediately called the hotel on the way home, because with AirPods you can see the current location, so we were 100% sure that they were still in the room, this was also confirmed by someone from the hotel, the AirPods were kept for us in the safe, we just had to pass on our address and pay 25 euros and then they would sent them. After a lot of calling and emailing, we also received confirmation via email that they would send the AirPods.||A while later we contacted them again because we hadn't received anything yet and then it started: suddenly they didn't have our AirPods anymore, we were told a lot of vague stories and lies and a lot of frustrations later: we never saw our AirPods again!||So be aware before you book here or don't forget anything.

Maria P.Punkt

Toll fanden wir die kostenlose Tiefgarage die rund um die Uhr geöffnet ist...
Die Bilder sprechen eigentlich fast für sich,der Check in war nicht sehr einladend und der Check out war genau so,Frau am Handy,hatte zumindest ein Kopfnicken geschafft.
Die Sauberkeit im Allgemeinen war schon fraglich,die Ausstattung und das ganze Objekt ist einfach in die Jahre gekommen und auch die Reparaturarbeiten sind völlig fehlgeschlagen.
Unser 4-Bett-Zimmer bestand aus einem guten Doppelbett und den auf den Bildern ausgedienten Couchelementen,für Kleinkinder schon fraglich,für Erwachsene völlig daneben.
Internet funktioniert nicht,genauso wie der Fernseher da dieser übers WLAN läuft...
Schade das man so mit seinen Gästen umgeht,ich fand es eine Zumutung und würde so niemals Gäste empfangen und auch noch Geld dafür verlangen.

Cecii Jimenez

Sehr netten Personal, sehr kinderfreundlich Babybett geht auf Nachfrage kostenlos. Das Frühstücksbuffet war gut; es befinden sich viele Parkmöglichkeiten herum, es gibt ein Supermarkt/Restaurant neben. Preis-Leistungs Verhältnis gut. Es fehlt im Zimmer eine Tischlampe, sowas ist immer ganz praktisch.

Frau M

Wir würden gerne 0 Sterne geben, wenn wir könnten. Habe das Zimmer für eine Kollegin gebucht, da es nah an meinem Wohnort liegt und sie aus dem Norden anreiste. Das Zimmer war sehr klein, viel zu warm und stank nach Urin. Auf ihre Beschwerde hin wurde ihr lediglich ein Ventilator angeboten, das Personal war gleichgültig. Beschwerdemanagement hat das Hotel wohl und reagierte via Booking dann endlich, jedoch nur mit Ausreden und null Entgegenkommen. Wir mussten den vollen Preis für zwei Nächte zahlen, sie hat aber direkt ausgecheckt und in einem wunderbaren Hotel einer brasilianischen Kette am Neu-Ulmer Bahnhof übernachtet. 0 Sterne!

Nico

Ich war aufgrund einer Geschäftsreise in Neu-Ulm und deshalb zwei Nächte im Hotel Sonnenkeller.

Leider war das Zimmer in einem schlechten Zustand. Viele offensichtliche Mängel und auch die Sauberkeit war an vielen Stellen nicht gegeben.

Räumlichkeiten sind hellhörig und Fenster nicht mehr vollständig abdichtend. Man hört somit der Verkehr des Discounter nebenan bzw. die Gäste aus der oberen Etage.

Leider kam es auch zu einer unschönen Situation in der sich das Hotel Personal mit einem offenbar Dauergast lautstark im Eingangsbereich über fehlende Zahlung argumentiert hat.

Alles in allem sehr verbesserungswürdig

Klaus Reinhold

Im ersten hinschauen alles ok. Matratzen viel zu weich und das ein oder andere Harr darin gefunden. Aber für 60€ melde ich es nicht. Das schlimmste ist das ich für ein Hund 15€ zahlen muß, eine frechheit, 3* verlangen nur 10€ hotel liegt direkt an der Straße, war im Juli dort, Fenster auf, war ein Muss, sehr warm und laut im Zimmer. Frühstück mit 9,50 war ok
Ist wohl ehr ein Handwerker Hotel, da passen die 15€ für den Hund nicht. Ich habe es als Durchreise gebucht.

K G

Hotel liegt direkt über einem Norma , neben an wohnt ein Hahn der morgens recht früh seine Arbeit mit wecken beginnt ?, Zimmer sind sauber aber Renovierungs bedürftig, Steckdosen zum Teil zerbrochen , Spiegel im Zimmer war gesprungen, leider hatten wir unser Zimmer auf der Südseite und es gibt keine Klima im Zimmer es war kaum zum aushalten, leider bei diesen Sommer Temperaturen eher ungemütlich.

Zimmer: ⭐️⭐️⭐️ Für eine Nacht völlig ?

Frühstück: ⭐️⭐️⭐️ wenn man keine besonderen Ansprüche hat

Personal: ⭐️⭐️⭐️⭐️ sehr freundlich

Lagezimmer: ⭐️ leider nur ein Stern im Sommer Monat Südseite
Gefühlte 30 grad im Zimmer. Keine Klima

Bad&Hygine: ⭐️⭐️⭐️⭐️ sehr sauber genügend Handtücher und sauberes Zimmer

Parken ?️. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ keine Probleme genügend Parkmöglichkeiten