Hotel Neuer Fritz Berlin - Berlin

Ingrid K

Das Hotel befindet sich in ausgezeichneter Lage, viele Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar, sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sehr freundliches Personal.||Ich hatte das kleine Zimmer - ja, es ist wirklich sehr klein. Aber für einen Kurzaufenthalt - wie in meinem Fall - optimal. Gutes Frühstücksangebot.

Jana M

Ich hab (leider) in der Woche des Berlin-Marathons gebucht, daher hat die Nacht über 300€ gekostet.
Lage ist natürlich 10/10, und auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend.
Allerdings wurden mir beim Check-in zunächst über 300€ für das Zimmer in Rechnung gestellt, obwohl ich die schon bezahlt hatte - wurde aber schnell behoben. Wenn ich ein Zimmer mit Spreeblick reserviere, freue ich mich, wenn das Fenster so sauber wäre, dass man auch etwas davon mitbekommt ? Die hygienische Sauberkeit war sehr gut, allerdings sind die Zimmerwände etwas in Mitleidenschaft gezogen - hier sieht man Schrammen und andere Abnutzungen.
Für ein Drittel des Preises hätte ich das ohne Murren ignoriert, aber für 300€ die Nacht muss aus meiner Sicht alles passen.

Stefan Plank

Zentrale Lage an der Spree mit guter öffentlichen Verkehrsanbindung. Ungewöhnlich ist, dass das Hotel aus einzelnen Stockwerken in einem (etwas abgewohnten) Mietshaus besteht.
Die Bäder sind ansprechend. Die Zimmer geräumig.

G. R.

Das Hotel hat eine sehr gute Lage, das ist auch alles.
Das Zimmer und das ganze Hotel ist abgewohnt, nur den DDR- Standard schwarz überstrichen. Das geschmacklose Frühstück für den Preis von 18.50 Euro pro Person eine Zumutung und auf Hygiene {z.B. Brot abschneiden, ohne Schutz}wird kein Wert gelegt.
Tipp: Beim Bäcker Steinicke 2min über die Straße kann man schmackhaft für ca. 8,00Euro frühstücken und wird freundlich bedient.

Grey ́s Puppets

Wenn es nach uns gehen würde, würde dieses Hotel null Punkte bekommen. Dieses Hotel ist an Unfähigkeit, Arroganz und Dreistigkeit kaum zu übertreffen.

Wir wollten eine Nacht dort bleiben, weil wir zu einem Event wollten. Leider wurde das Event kurzfristig abgesagt – so haben wir beim Hotel nachgefragt, ob es möglich wäre, die Reservierung zu stornieren oder ob man das Ganze in einen Gutschein umwandeln könnte. Hotel lehnte alles ab und verwies uns daraufhin zu „booking,com“, wo wir gebucht hatten. Die Damen und Herren dieser Seite waren wirklich bemüht, aber auch da lehnte das Hotel alles ab. Also haben wir nicht storniert und haben die Reise angetreten. Im Hotel angekommen teilte man uns mit, dass wir doch das Zimmer storniert hätten und nun kein Zimmer mehr frei wäre. Nun, es ist eben nicht jedem klar, wo der Unterschied liegt zwischen „Frage nach Stornierung“ und „Stornierung“, denn storniert hatten wir nicht. Der Hotelangestellte Herr Z. versuchte dann noch uns klar zu machen, dass wir storniert hätten. Erst hat man uns an booking,com verwiesen und das man mit der Stornierung nichts zu tun hätte, dann hat man aber trotzdem storniert?! Herr Z. wurde daraufhin dann auch noch extrem frech und laut, ließ einen nicht zu Wort kommen und wollte uns das Ganze in die Schuhe schieben. Leider konnte er letztendlich seinen Fehler nicht wegdiskutieren und nachdem er dann mit booking.com telefoniert hatte, wurde ihm bestätigt, dass wir NICHT storniert hatten. Und weil Herr Z. gar so gnädig war, haben wir dann doch noch ein Zimmer bekommen. Leider wurde aus der Suite mit Balkon eine Abstellkammer mit Hofblick, welches dann auch noch dreckig war und eigentlich nur für eine Person. Auf Nachfrage bei Herrn Z. wurde er noch unverschämter und schlug uns vor, wir könnten ja auschecken und er könnte dann das Zimmer für eine Nacht für 400 Euro vermieten. Bei so viel Arroganz kann man eigentlich nur noch kotzen. Auf eine Ermäßigung ließ man sich auch nicht ein, aber wir könnten ja ein Frühstück umsonst haben. Ein Frühstück kostet 18,50Euro und wie man schon öfter gelesen hat, muss dieses überteuerte Frühstück nicht mal 3 Euro wert sein. Wir haben abgelehnt.

Dieses Hotel ist eine teure Absteige. Mehr nicht. Auf was man sich da was einbildet und wie man meint, mit Gästen umgehen zu können, obwohl der Fehler ganz klar beim Hotel lag, entzieht sich jeglichem Verständnis.

Letzten Endes hat uns „booking.com“ eine Erstattung gewährt – trotz des Fehlers, der bei Herrn Z., dem Angestellten des Hotels lag. Man hat es nicht für nötig gehalten, uns ein Stück entgegen zu kommen.

Ich kann zu diesem Hotel nur abraten – überteuerte Absteige, die nur auf Kohle aus ist und denen die Gäste am liebsten sind, die stornieren. Die Kohle bekommen man nicht zurück und man kann dann an andere vermieten, damit man schön doppelt abkassieren kann.

Ekelhaft.

Andy Her

Wir erhielten ein kostenloses Upgrade in eine Suite. Diese ist riesig und modern, mit Dusche, Badewanne, Küche und zusätzlichem Doppelstockbett. Die Rezeption sehr nett und hilfsbereit. Perfekte Lage, nur zu empfehlen

Melanie S

Schlimmer geht nimmer – wenn Dein Hotelzimmer doppelt vergeben ist und jemand mit deinen Wertsachen im Zimmer liegt|Ich war am Freitag vor dem Pokalfinale in Berlin und habe ein Zimmer mit Parkplatz gesucht, da mein Mann nachts nachkommen wollte. Daher war ich persönlich vor Ort, um das Zimmer zu buchen. Mit einer persönlichen Buchung war die Rezeptionistin schon völlig überfordert. Im Nachgang stellte sich heraus, dass der Parkplatz nicht 24std befahrbar war. Nun gut, egal, schon in vielen komischen Dingern weltweit übernachtet. Checkin Zeit: Zimmer nicht fertig, Chaos, kurz vor halb vier dann fertig. Hoch gegangen, Schlüsselkarte funktioniert nicht. Zusammen mit der Rezeptionistin zum Zimmer, Zimmer war noch gar nicht gemacht. Neues Zimmer mit neuer Schlüsselkarte erhalten alles funktionierte.|Ich war noch auf einer Party und kam mit meinem Mann nachts ins Hotel und wir kamen nicht mehr mit der Karte zum Zimmertrakt. Die Rezeption nicht besetzt, Notfallnummer nicht erreichbar. Ein freundlicher Mitarbeiter an der Bar hat uns dann in den Trakt gelassen, Zimmerkarte funktionierte nicht. Zimmer aufgeschlossen, jemand drin. In dem Moment ist man sich ja auch nicht mehr sicher, ob es dann das Zimmer war. Neben an war die Abstellkammer und rechts ein anderes Zimmer mit anderem Interieur. Unsere ganzen Wertsachen, Tickets etc. waren im Zimmer und man wollte uns dann auch nicht mehr in das belegte Zimmer lassen. Man hat uns das andere Zimmer aufgeschlossen und wir mussten einen Stuhl zwischen die Türe stellen. Mein Mann musste durch das Fenster auf das Dach zum Rauchen. Wir haben über 50x die Notfallnummer angerufen. Ich hatte auch noch meine Tage und die Hygieneartikel waren im Zimmer. Wir haben auf dem Gang gesessen, da wir nicht wollten, dass jemand mit unseren Wertsachen absteppt. Morgens um 7:30 war die Rezeption besetzt und es stellte sich heraus, dass das Zimmer 2x vergeben war. Die 91jährige Dame musste dann leider aufstehen so dass wir unsere Wertsachen wiederbekamen. Ich habe die ganze Nacht geweint und musste mir aus Klopapier Hygieneartikel basteln. Tatsächlich war es schlechter als der Flughafen in Mombasa, da gab es wenigstens Internet und irgendwie bequeme Bänke. Wir haben das Geld wiederbekommen. Mir tuts auch leid, dass ich morgens so die Fassung verloren habe, aber Unfähigkeit hat in Berlin einen Namen nämlich Neuer Fritz. Wie unser restlicher Tag so war, kann man sich ja vorstellen vor allem wollten wir nach dem Spiel noch 550 km mit dem Auto fahren.

Siegfried Lewerenz

Ein sehr guter Service! Obwohl keine alkoholfreien Cocktails auf der Karte stehen, wurde auf Anfrage ausgezeichnet improvisiert! Es wurde ein Mochito und Cranberry Cocktail bester Qualität gefertigt! In mancher Gaststätte mit ausgewiesenen alkoholfreien Cocktails bekam ich schon schlechte Qualität. Kleine Speisen zur Begleitung werden sofort mit zwei Bestecken serviert.