Hotel Heidelberger Hof - Heidelberg

Markus S

Leider eine absolute Enttäuschung für ein angebliches 4-Sterne-Hotel. Mein Kollege und ich haben vom 18.10. bis 21.10.2024 hier übernachtet, und der Aufenthalt war weit unter unseren Erwartungen.|Sauberkeit: Der Teppich war fleckig und klebrig, Spinnweben an der Decke – das erwartet man nicht in einem 4-Sterne-Hotel.|Zimmergröße: Die Zimmer entsprechen in keiner Weise den Bildern, die online zu sehen sind. Hier wird man glatt in die Irre geführt.|Matratze: Durchgelegen und unbequem. Ein erholsamer Schlaf war nicht möglich.|Personal: Überfordert und unorganisiert. Reservierungen für den Parkplatz und die Sauna haben nie wie versprochen funktioniert, wir mussten ständig nachhaken.|Frühstück: Sehr mittelmäßig für ein 4-Sterne-Hotel. Selbst günstigere Hotels bieten deutlich bessere Auswahl.|Türen: Extrem ringhörig, der Lärm aus dem Flur störte die gesamte Nachtruhe.|Allgemeiner Zustand: Offene Bohrlöcher und fehlende Steckdosenabdeckungen im Badezimmer – das ist nicht nur unschön, sondern ein Sicherheitsrisiko.|Besonders enttäuschend ist, dass man durch Videos und unzählige Artikel geblendet wird, wie toll das Hotel angeblich sei. Wenn man aber nur ein paar Minuten recherchiert, wann diese Videos zur „Neugestaltung“ gemacht wurden, wird schnell klar, dass vieles nicht zusammenpasst.|Ein weiteres großes Problem: Die Hotelmanagerin reagiert leider nur mit Rechtfertigungen anstatt mit sinnvollen Lösungsansätzen. Statt konstruktiv auf die Probleme einzugehen, wird eher der Mangel verteidigt und darauf hingewiesen, dass man ja jederzeit hätte ausziehen können. So wie wir das interpretieren, hat man entweder Glück und bekommt ein renoviertes Zimmer – oder Pech und landet in einem, das noch nicht renoviert wurde. Angeblich wurde vor fünf Jahren alles neu gestaltet, so besagen es viele Artikel im Internet. Das passt allerdings nicht mit dem Zustand der Zimmer zusammen.|Leider können wir dieses Hotel absolut nicht weiterempfehlen.

Märsu F

Unser Aufenthalt im Heidelberger Hof vom 18.10. bis 21.10.2024 war leider alles andere als zufriedenstellend. Von einem 4-Sterne-Hotel hätten wir deutlich mehr erwartet.

Sauberkeit: Der Zustand des Teppichs im Zimmer war wirklich inakzeptabel – Flecken und klebriger Boden. Dazu noch Spinnweben an der Decke. Das hat nichts mit dem Standard zu tun, den man bei dieser Sterne-Kategorie erwartet.

Zimmergröße: Die Bilder auf der Website vermitteln einen völlig falschen Eindruck. Das Zimmer war deutlich kleiner als erwartet – ein klarer Fall von Irreführung.

Matratze: Total durchgelegen und unbequem, was die Nächte zu einer Herausforderung machte. An Erholung war hier kaum zu denken.

Personal: Die Organisation ließ zu wünschen übrig. Weder die Parkplatz- noch die Saunareservierung funktionierten ohne Probleme, wir mussten ständig nachfragen.
Frühstück: Für ein 4-Sterne-Hotel war das Frühstück unterdurchschnittlich. Wir haben in günstigeren Hotels deutlich bessere Buffets erlebt.

Lärm: Die Zimmer sind sehr hellhörig, sodass man jeden Lärm vom Flur mitbekommt. Besonders störend war die Eingangstür, die jedes Mal laut ins Schloss fiel.
Zustand der Zimmer: Der allgemeine Zustand war enttäuschend – offene Bohrlöcher und fehlende Steckdosenabdeckungen im Bad, was zudem noch ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Was besonders irritierend ist: Man wird durch zahlreiche Videos und Artikel im Internet geblendet, die das Hotel als modern und toll darstellen. Doch wenn man recherchiert, wann diese Videos entstanden sind, merkt man schnell, dass vieles nicht zusammenpasst.

Ein weiterer negativer Punkt: Die Reaktion der Hotelmanagerin auf unsere Beschwerde bestand leider nur aus Rechtfertigungen, anstatt konstruktiv nach Lösungen zu suchen. Uns wurde sogar geschrieben, wir hätten jederzeit ausziehen können, wenn wir unzufrieden waren. Das klingt für uns eher nach Pech oder Glück – entweder man erwischt ein renoviertes Zimmer, oder eben nicht. Angeblich soll vor fünf Jahren alles neu gemacht worden sein, wie es in diversen Artikeln steht. Die Realität spiegelt das jedoch nicht wider.

Fazit: Das Hotel entspricht definitiv nicht den Erwartungen, die man an ein 4-Sterne-Hotel haben sollte. Eine Empfehlung können wir leider nicht aussprechen.

yvonne krenzke

Wir waren zwei Tage Gast im Hotel. Das Hotel liegt sehr gut gelegen. Das Zimmer war sehr geräumig u d sehr sauber. Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Wir kommen sehr gerne wieder.

Philipp

Eine Beinpresse, 10 Gewichte von 0,5 kg - 5kg und 1 Faszienrolle im Schrank als (einen Fitnessraum, ausgestattet mit neuesten Geräten sowie einer ausgestatteten Aerobic und Fitness Ecke) laut Homepage zu verkaufen ist schon hart.

Zimmer war sehr klein, 1 Matratze gefühlt 0,5 Meter tiefer da schon durchgelegen.

Ich weiß ja nicht, ob das was mit 4 Sternen zu tun hat.

Urarmine1905

Sehr nettes Hotel am Rand der Altstadt. Gute Parkmöglichkeiten. Das Frühstück ist in Ordnung.
Die Zimmer sind gut, die Duschen bedürfen einer Erneuerung. Das Personal ist wirklich sehr nett und höflich.
Preislich ist es an der Grenze.
Ich würde das Hotel sofort weiterempfehlen.

Alexander Strohm

Sehr schönes, kleines Hotel in zentraler Lage. Personal ist äußerst freundlich und serviceorientiert. Zimmer sind sauber und hell. Frühstück war auch top. Hat also alles zu vollster Zufriedenheit gepasst und komme gerne wieder

Nico L.

Hotel ist durchschnittlich, Bad ist sehr klein, aber man kann sich damit arrangieren. Gutes Hotel sauber und nettes Personal. Beim nächsten Mal Heidelberg gerne wieder.

Elly Dornieden

Das Hotel liegt wirklich praktisch am Rande der Altstadt, in der Nähe der Weststadt. Allerdings hört man auch spät abends noch Musik aus der Umgebung. Für geräuschempfindliche Menschen absolut nicht empfehlenswert ist es aber vor allem aus einem anderen Grund: Ich wurde jede Nacht von einem wirklich lauten Brummen geweckt, das vom inneren des Hotels kam, in etwa so als würde neben dem Bett ein alter Kühlschrank laufen.
Hygienemäßig war unser Zimmer okay, das Frühstück ziemlicher Standart. Schön war, dass es ein paar vegane Alternativen (für Wurst, Käse und Joghurt) gab. Der Kaffee war gut, der Tee großartig. Das Personal war zum größten Teil überaus freundlich.