Holiday Inn - the niu, Hide Berlin Friedrichshain, an IHG Hotel - Berlin

Sabrina Schortje

Versehentlich wurde 2x vom Konto abgebucht…Wir warten seit Monaten vergeblich auf die Rückzahlung unseres Geldes... Wir haben einigemale schon angerufen - niemand fühlt sich verantwortlich!!! Und wenn sich jemand darum kümmern möchte kommt nichts dabei heraus… ärgerlich!!

Wir steckten über 1 Stunde mit Baby im Parkhaus fest weil keiner aus dem Hotel uns die Schranke öffnen konnte…

Paula Weinert

Wir kamen als Gruppe und müssten lange warten bis wir in unsere Zimmer konnten. Die Angestellten waren sehr freundlich und haben sich schnell um deine Probleme gekümmert. Zimmer ist war klein aber dafür schön eingerichtet. Beim Frühstück hast du eine gute Auswahl. Zu der Umgebung würde ich sagen es ist nicht schnell der Eingang zu finden und ich würde mit Kleinkindern da abends nicht Rum laufen da unten oft unheimliche Leute sitzen die sich spritz.. oder sonst noch was aber im ganzen ist es eine schöne Umgebung und man hat gute Möglichkeiten was zu essen zu finden und ist schnell an der s Bahn. Wir würden irgendwann nochmal vorbei kommen.

Karsten Kaukel

Nachdem wir das Parkdeck gefunden und das Auto abgestellt hatten, wurden wir von einem sehr
Netten Mitarbeiter begrüßt und konnten einchecken.
Der Checkin verlief schnell und problemlos.
Das Zimmer ist toll und sauber eingerichtet, die Klima/Heizungsanlage funktioniert gut und leise.
WLAN ist kostenlos und verfügbar.
Frühstück gab es reichlich, die Auswahl war groß.
Das Hotel liegt direkt an einer S-Bahn Station, vom Bahnverkehr hatten wir nichts mitbekommen.
Das Zimmer ist absolut leise.
Ein Parkplatz über Nacht für 3,00€ gibt es nicht überall in Berlin.
Das Parkdeck für das Hotel ist leider nicht ausgeschildert. Hab es durch Zufall in der 10ten Etage gefunden.
Das Zimmer ist für 2 Personen inkl. Koffer ein wenig zu klein.

Daniel Magkuchen

Der Standort über einem Einkaufszentrum mit sehr verstecktem Eingang ist nicht unbedingt der Beste. Man kommt gut hin. Um in das Hotel zu kommen, muss man per Klingel um Einlass bitte und dann mit einem Fahrstuhl in das oberste Stockwerk fahren. Auf mein Klingeln wurde nicht reagiert und ich hatte Glück, dass andere Gäste des Hotels gerade kamen. Das Service-Personal sah nicht sonderlich beschäftigt aus, als ich an der Rezeption an kam.
Wichtig ist hier, wenn man buchen möchte, dass man vor Ort nach einem Zimmer mit höherer Nummer verlangt. Alles was 00X bis 02X ist, ist sehr nah am Lobby-Bereich und sehr laut. Auf meine Nachfrage, dass ich ein anderes Zimmer wegen der Lautstärke bekommen kann, wurde auf das Schließen der Brandschutzabschlusstür hingewiesen. Dafür müsste ich nur irgendwelche Schalter betätigten. Das Servicepersonal abends bei Ankunft war sehr unfreundlich und unmotiviert. Auch auf mehrfache Nachfrage wurde kein anderes Zimmer bereitgestellt und am nächsten Morgen mit 3 Stunden Schlaf, konnte ich dann freundliches Personal antreffen. Zimmerwechsel war dann problemlos. Die Service-Qualität bei IHG Holiday Inn - The Niu ist immer wieder mal schlechter, dieses Mal war es allerdings wirklich unterirdisch.
Zimmer sind klein, aber gut. Entspricht dem Standard, den man von The Niu kennt.
Scheinbar ist sich IHG über die Qualität des Hotels bewusst, da man auf der Webseite keine Bewertung abgeben kann. Bei allen anderen ging das immer problemlos.

Saskia Ewert

Schönes Hotel, schreckliche Lage (sehr zentral aber leider immer betrunkene und konsumabhängige Personen vor der Tür). Daher draußen immer dreckig (wofür das Hotel natürlich nichts kann).
Zimmer sehr klein, für eine Person jedoch in Ordnung. Frühstück absolut ausreichen und gut, Service gut. Sauberkeit ist top.

andre8s

Update - nach nunmehr ca. 6 Wochen scheinen die größten Anlaufschwierigkeiten mit dem neuen Buchungssystem behoben zu sein. Auf erneute Nachfrage habe ich jetzt eine abrechenbare Hotelrechnung erhalten. Von temporären Buchungsproblemen abgesehen hat das Hotel ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, und auch das Frühstücks-Buffet gefällt mir sehr gut. Daher revidiere ich meine zuvor negative Bewertung.

Ich muss mich einem ähnlichen Beitrag von vor fünf Tagen anschließen: Das Hotelpersonal ist nicht in der Lage, Hotelrechnungen zu erstellen, die sich für Dienstreisen-Abrechnungen eignen. Nach mehr als dreiwöchigem Nachhaken hat mir die Rezeption die gleichen Rechnungen nochmal geschickt (keine Firmenadresse, keine Bezeichnung der Abrechnungs-Posten, auf E-Mails und Telefonate wird nicht reagiert). Ich empfehle daher allen Dienstreisenden, ein anderes Hotel zu nehmen, zumindest solange, bis die ihr anscheinend neues Abrechnungssystem im Griff haben.

Julia Segreto

Wir haben ein verlängertes Wochenende im Hotel verbracht. Es hat uns sehr gut gefallen und wir nutzen gern die Niu-Hotels. Die Lage ist sehr gut, direkt neben der S-Bahn Frankfurter Allee. Weder Straße noch Zugverkehr waren zu hören, es war unglaublich ruhig. Fußläufig findet man alles was man braucht, Restaurants, Fast Food, Supermärkte etc.
Der Service wirkte teilweise leicht überfordert bzw. noch nicht eingearbeitet, aber immer sehr höflich und engagiert. Von der Anreise bis zur Abreise haben wir uns sehr wohl und willkommen gefühlt.
Das Hotel hat ein tolles Design mit vielen kleinen Hinguckern die auf Berlin abgestimmt sind. Das Konzept ist modern und frisch, man findet Berlin in allen Bereichen wieder. Alles war sauber und gepflegt.
Die Zimmer sind klein, da stimme ich meinen Vorrednern zu. Für ein Wochenende ist die Größe aber völlig ausreichend. Das Bett war sehr bequem, der TV mit Teufel-Soundsystem super. Das Bad ist groß mit ebenerdiger Dusche und Duschgel, das lecker nach Mango riecht.
Wir hatten Frühstück, welches abwechslungsreich und frisch und lecker war. Von allem war etwas dabei, sehr guter Kaffee und eine tolle Auswahl an Tee. Die Speisen und die Getränke im Hotel waren ebenfalls gut. Pizza für 9,00€, Softgetränke für 3,00€. Die Frühstückszeiten sind auch super, am Wochenende bis 11:30 perfekt für Langschläfer.

Durch die vorherigen Rezensionen haben wir uns beim Eingang zum Hotel auf das Schlimmste vorbereitet. Es war aber nicht nötig. Wir kamen Nachts an und haben den leicht versteckten Eingang direkt gefunden. Das Hotel sieht man von der S-Bahn auch schon. Am Wochenende gab es dort auch einen Securitymann. Beim Klingeln wurde direkt der Zugang zu den Fahrstühlen geöffnet, nach Check-In hat man eine Karte dafür. Die Gegend ist insgesamt nicht die Schönste, aber typisch für Berlin. Obdachlose gibt es an jeder Ecke. Wir empfanden es aber nicht als unsicher o.Ä.

Steve B.

Zimmer war sehr sauber und Personal freundlich.

Lage - direkt an der S-Bahn, daher sehr laut. Klimaanlage funktionierte nur ganz oder gar nicht. Luft im Zimmer war sehr stickig. Kein Regal/Schrank für Kleidung. Kein Doppelbett wie erwartet, sondern 2 Einzelbetten - diese waren weich und nicht sehr bequem.
Preis war wegen Marathon-Wochenende unverschämt hoch. Morgens "klopfte" der Staubsauger mehrere Male an die Tür. Hinzu kam noch ein Feueralarm am zweiten Morgen, der auch zwei Mal ausgelöst wurde (Ursache technischer Defekt!?)