Hampton by Hilton Freiburg - Freiburg im Breisgau

Madeleine Müller

Wir waren zufrieden hier. Das Hotel war sauber, das Frühstück war umfangreich. Abends an der Hotelbar gab es noch Drinks, wenn man dies wollte. Parkplätze in der Tiefgarage sind ein wenig zu knapp bemessen. Unter der Woche bekommt man nach 19 Uhr kaum einen Platz. Für 20 EUR die Nacht für den Parkplatz könnte man erwarten, das dieser garantiert ist. Oder das Hotel sollte mehr Stellplätze anbieten.

Ashkan P

||Das Hotel hat mir wirklich gut gefallen. Es liegt in einer ruhigen Gegend und bietet alles, was man von einem 3-Sterne-Hotel erwartet.||Obwohl das Hotel insgesamt gut war, gab es einige Punkte, die mir nicht gefallen haben. Schon bei der Ankunft fiel mir der hohe Preis für die Nutzung der Tiefgarage auf - 20€ für einen Tag ist wirklich viel. Beim Betreten meines Zimmers war ich zwar froh, dass es sauber war, aber der Boden der Dusche hätte vielleicht gründlicher gereinigt werden können, möglicherweise mit Scheuermilch. Falls das bereits versucht wurde, dann vergesst diesen Hinweis. Zudem fehlte in meinem Zimmer das „Bitte nicht stören"-Schild, und obwohl ich überall danach gesucht habe, war es nirgends zu finden. Am nächsten Morgen musste ich die Reinigungskräfte dreimal darauf hinweisen, dass sie nicht hereinkommen sollen, und das im Stundentakt.

Michael B

Beim Einchecken bediente uns ein unfreundlicher Mitarbeiter. Wir waren sehr erstaunt, daß die nur alle 2 Tage gereinigt werden. Auf der Homepage ist nichts davon vermerkt. Von einer Reinigung ist allerdings wenig, bis gar nichts zu merken. Jeden Tag mußten wir uns neue Handtücher selber beim Service besorgen, da es keine Möglichkeit im Zimmer zum Trocknen gab. Die Handtücher blieben nass nach einem Duschen. Nach Tag 2, 4, gab es an Tag 6 auch keine Reinigung. Tag 7 war Abreise. Das Zimmer war hell und neu möbliert, allerdings fehlte ein Schrank. Das Bad war neu. Nur an einer Seite zwischen Bett und Wand waren 35 cm zu wenig Platz. Das Frühstück war unteres Mittelmaß. Für ein Hilton ist das in Freiburg kein Maßstab.

Qinghuai Ren

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Als jemand, der Freiburg über alles liebt und vor zehn Jahren hierherkam, um mein Studium abzuschließen, kehrte ich mit großer Freude und hohen Erwartungen an diesen vertrauten und wunderschönen Ort zurück. Doch leider hat dieses Hotel meine Rückkehr mit unangenehmen und schmerzhaften Erinnerungen überschattet.

Innerhalb von nur 24 Stunden habe ich zwei schwerwiegende Vorfälle erlebt, die mein Vertrauen in diese Einrichtung erschüttert haben.

Erstens war die Temperatur der Klimaanlage in der ersten Nacht viel zu kalt. Trotz mehrfacher Bitten an die Rezeption um eine zusätzliche Decke wurde mir schließlich mitgeteilt, dass keine Decke verfügbar sei. Stattdessen versuchte man lediglich, die Temperatur zu erhöhen, was jedoch keinen Effekt hatte. Am nächsten Morgen spürte ich bereits gesundheitliche Beschwerden. Erst am folgenden Tag konnte mir eine andere Mitarbeiterin endlich eine Decke geben.

Zweitens, obwohl ich die Rezeption zweimal daran erinnert habe, dass mein Zimmer gereinigt, frische Handtücher bereitgestellt und der Mülleimer entleert werden sollen, fand ich bei meiner Rückkehr alles unverändert vor. Ich musste selbst zur Rezeption gehen, um Handtücher zu holen, und mir wurde mitgeteilt, dass eine Reinigung zu dieser späten Stunde nicht mehr möglich sei.

Diese Vorfälle haben meinen Aufenthalt in Freiburg erheblich getrübt, was ich als äußerst bedauerlich empfinde. Angesichts der Umstände erwarte ich eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die ich in diesem Hotel erfahren habe.

Hans Glaentzer

Von außen betrachtet, macht das Hotel einen guten Eindruck. Auch der Empfang ist einem ordentlichen und aufgeräumten Zustand. Leider sind die Zimmer mit Teppichboden ausgestattet, der seine beste Zeit lange hinter sich hat. In dem durch mich belegtes Zimmer reite sich ein Fleck an den andern, so dass man Glauben konnte es wäre ein Muster. Ansonsten bekommt man ein angemessenes Frühstück. Großer Nachteil ist die Parkplatzsituation und das Haus eigene Parkhaus zeigt leider nicht an, wenn es ausgebucht ist.

Hasan Celikoglu

Das Zimmer war sehr sauber und perfekt eingerichtet… das Gebäude befindet sich im Wohnviertel,was etwas mit geöffnetem Fenster etwas laut wird. Hätte die Kollegen an der Rezeption etwas aufmerksamer erwartet..Frühstück war vielfältig.. 20€ für die Tiefgarage scheint mir bisschen sportlich zu sein.

Lisa L

Wir werden dieses Hotel bzw. die Hotelkette zukünftig meiden. Vor dem Check in haben wir schon mitbekommen, wie der Herr an der Rezeption äußerst unfreundlich zu einem anderen Gast war, da er seine Nachfrage auf Englisch wie er in die Tiefgarage kommt nicht verstanden hat. Uns wurde dann ein Zimmer zugewiesen mit der Aussage wir sollten mal schauen ob das passt, aber er denkt das passt zu uns. In dem Zimmer war ein kleines Bett (ca. 1,10 m). Daraufhin sind wir direkt wieder zur Rezeption und dort wurde uns erst gesagt, dass es nun zu spät für einen Zimmertausch wäre. Nachdem wir darauf beharrt haben, dass wir zu zweit nicht in dieses Bett passen, hieß es auf einmal, dass er uns ausversehen ein Einzelzimmer gegeben hat. Die Kategorie die wir gebucht hätten, wäre gar nicht mehr verfügbar (wie auch immer das möglich sein kann?!). Angeblich hat er uns dann das beste Zimmer des Hauses (angeblich 3facher Preis) gegeben. Dieses sah aus wie das gebuchte Doppelzimmer auf den Fotos.|Im Anschluss regte der Herr sich über eine andere Reisegruppe bei uns auf inkl. ausländerfeindlicher Aussage und zeigte uns sogar eine Namensliste dieser Reisegruppe und las uns einen Namen davon vor. Leider trug der Herr weder an diesem noch am darauffolgenden Tag ein Namensschild.|Nachdem wir geschockt unser Zimmer bezogen haben mussten wir feststellen, das Flecken auf dem Bettlaken waren und die Dusche ziemlich abgenutzt war. Zudem war ein zusätzliches Beistellbett aufgebaut, dadurch war das Sofa nicht nutzbar. Wir hätten dieses erst selbst zurückbauen müssen, um es zu nutzen. Wir haben uns weder willkommen noch im richtigen Zimmer gefühlt. Der Frühstücksraum (=Eingangsbereich) war sehr voll. Die Tische und der Teppich im Frühstücksraum waren dreckig. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war gut.|Wir haben beim Auschecken den Herrn auf sein Verhalten am Vortag angesprochen, woraufhin er uns nicht aussprechen lies und erneut unfreundlich wurde. Geschockt haben wir das Hotel verlassen und uns gewünscht diese Buchung nie getätigt zu haben.

gundula nübler

Katastrophe!! Nie wieder!! Schmutzig, Ungeziefer, versiffter Teppich, verdreckte Polstermöbel, … Zimmer wird nur jeden 2.Tag gemacht. Wir kamen nach einem langen anstrengenden Tag zurück ins Hotel. Es war weder das Bett gemacht, keine Handtücher, nichts sauber gemacht…Für ein Hotel, das 250 Euro kostet! Frühstück auf minimalsten Standard!