Boutiquehotel am Stadtgarten - Freiburg im Breisgau

Kira He

Mein Freund und ich haben zwei Nächte in dem Boutiquehotel am Stadtgarten gebucht. Leider war dieser Aufenthalt eine absolute Katastrophe.

Wir kamen gegen 21 Uhr am Hotel an und wollten im Parkhaus des Hotels parken. Da dieses nicht ausgeschildert war, versuchten wir die Rezeption telefonisch zu erreichen, leider vergeblich. Wir mussten dann etwas weiter abseits parken. Das Zimmer war auf den ersten Blick in Ordnung. Bei der morgendlichen Dusche lief das Wasser nicht richtig ab, ein Blick unter die Abdeckung der Dusche erklärte es. Sehr viele Haare, die schon länger nicht mehr weggemacht wurden. Um 15 Uhr wurden wir dann von der Putzkraft gestört, obwohl wir extra gesagt hatten, dass wir keinen Reinigungsservice möchten. In der zweiten Nacht ist das Bettlaken verrutscht, und zu unserem Entsetzen haben wir festgestellt, dass das gesamte Bett voller dunkler Haare war, als hätte sich ein Tier darin gewälzt. Es war uns unbegreiflich, wie ein Zimmer in einem Hotel in diesem Zustand sein kann.

Da das Zimmer zu dieser späten Stunde nicht mehr gereinigt werden konnte, wurden wir gebeten, mitten in der Nacht in ein anderes, qualitativ deutlich schlechteres Zimmer umzuziehen. Dies bedeutete für uns erheblichen Aufwand, da wir all unsere Sachen packen und in das auf der anderen Straßenseite liegende Hotel umziehen mussten, was zeitaufwändig war.

Wir haben um eine Rückerstattung des Preises für die erste Nacht im ursprünglichen Zimmer gebeten, da wir dort unwissentlich in einem unhygienischen Bett geschlafen haben. Leider wurde uns lediglich angeboten, das Frühstück kostenfrei zu erhalten, und es wurde argumentiert, dass der Umzug in das andere Zimmer als ausreichende Entschädigung gelte. Dies ist für uns absolut inakzeptabel. Wir sahen es nicht ein, für eine Nacht in einem derart ekelhaften Zustand zu bezahlen, zumal wir keine Wahl hatten, als dort zu schlafen. Im Nachhinein bei ausführlicher und erneuter Beschwerde wurden uns 20% des Zimmerpreises zugesagt – was wir immer noch nach einem derartig dreckigem Bett nicht als ausreichend empfinden.

Damit weitere Gäste nicht das Gleiche erleben müssen, haben wir uns dazu entschlossen eine ausführliche Bewertung zu schreiben.

Vivi T.

Wir waren hier für 5 Tage. Das Zimmer befand sich direkt unterm Dach und die Klimaanlage lief ununterbrochen, trotzdem war es sehr warm. Das Boutique Hotel hat selbst keine Rezeption. Diese befindet sich im „Haupthotel“, auf der gegenüberliegenden Straße, wo auch der Frühstücksraum ist. Zu beachten: Der Frühstücksraum ist nicht behindertengerecht. Frühstück ist aber gut und umfangreich. Die Tiefgarage kostet 19€/Tag und verfügt über viele Plätze. Lage ist ca. 5Gehminuten vom Münsterplatz entfernt.

Ursula S.

Wir waren mit einer Gruppe da. Hatten wohl das Abstellzimmer erwischt. 1. nicht wie gebucht Zimmer im 2. oder 3. OG. sondern in der 1. Etage, Zimmer auflassen war nicht möglich. Das Bad an manchen Stellen total verschimmelt. Die Tür war ausgehängt, konnte man nicht schließen. Die Bettwäsche total ergraut. Wir hatten uns beschwert und bekamen zur Antwort es wird geputzt. Danach stank es stechend im Zimmer nach Schimmelentferner. Uns wurde gesagt, dass wir dort schlafen müssen, da kein Zimmer mehr frei ist. Eine Zumutung noch dazu, dass ich Asthmatikerin bin. Auch im Schwesterhotel kein Zimmer frei. Nach langem hin und her kam die Chefin und wir bekamen doch ein anderes Zimmer, wohl ein Superior. Das Zimmer etwas größer, in die Jahre gekommen, die Bettwäsche und Kissen auch nicht besser. Upgrade ein flauschiges Handtuch, ein Kamm und ein Schuhlöffel. Doch auch etwas positives: Stadtnähe, sehr gutes Frühstücksbuffet, nettes Personal.

Rodolfo Wagner

Hotel liegt sehr zentral. Knapp 10 Minuten Laufweg zum Münster.
Zimmer groß genug.
Leider sind die Matratzen zu alt und man liegt durch. Auch die Bezüge sollten erneut werden.

Katrin Kühnert

Das Hotel ist nicht schlecht und liegt auch sehr zentral um alle Sehenswürdigkeiten der Stadt zu erkunden. Allerdings ist Parken mit einem T6 hier in der Stadt fast unmöglich. Nach nervend aufreibenden gefühlten Stunden haben wir im Gewerbegebiet bei XXL Lutz eine Parkmöglichkeit gefunden. Und mit der Straßenbahn Nr.4 wieder zurück zum Europaplatz ins Zentrum. Freiburg hat viele schöne Sehenswürdigkeiten und ein Aufenthalt ist es immer wert

APGWG

Sehr freundliches, bemühtes Personal beim Einchecken.|Die Zimmer sind stylisch, modern und blitzsauber, das Bad klein - aber adäquat. |Die Lage ist herausragend, in 5 min am Münster, dabei so ruhig, das man problemlos die Fenster nachts öffnen kann.

Marco

Wir konnten 5 entspannte Nächte in der Nummer 3 genießen. Sowohl telefonischer Kontakt als auch die Damen vor Ort waren super freundlich. Unser Zimmer war hell, ruhig und sauber, nett eingerichtet mit seitlichen Blick, gut wegen der lauten Baustelle, und einer guten Ausstattung. Die Lage zur Innenstadt ist super, der fest gebuchte Parkplatz sehr praktisch. Wir haben uns wohl gefühlt und da kann man kleinere Mängel gut verschmerzen. Tatsächlich war unser Bett schon etwas durchgelegen und die Handtücher gehören, nach unserem Verständnis, nach 3 Tagen automatisch gewechselt. Das eine große Baustelle die Zufahrt beeinträchtigt, sollte mitgeteilt werden.

Georg Deuss

Sehr schönes Hotel! 4 Sterne weil wir auf der ersten Etage waren und es aussen doch sehr laut wurde mit Fahrräder und den Leuten also Zimmerfenster zu und Klimaanlage an! Ansonsten frühstück gut Drinks gut alles schick!