Brockenhotel - Wernigerode

Julia

Tolle Aussicht, aber enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis

Mein Aufenthalt im Brockenhotel war leider nicht sehr zufriedenstellend. Zwar ist die Aussicht wunderschön und die Umgebung sehr ansprechend, doch das kann die vielen Mängel nicht ausgleichen.

Die Zimmer sind sehr einfach eingerichtet, was in Ordnung wäre, wenn zumindest die Sauberkeit stimmen würde – leider war das nicht der Fall. Im Bett fremde, dunkle Haare und in der Dusche die Abdrücke des Duschgels vom Gast zuvor. Der Service im Restaurant wirkte kurz angebunden und etwas genervt und die Freundlichkeit erschien eher aufgesetzt als ehrlich gemeint.

Das Abendessen a la card war leider enttäuschend: wenig geschmackvoll und ohne Liebe zubereitet. Besonders negativ fiel das Wildgulasch auf, das viel zu fettig war. Auf meine Beanstandung wurde nur entgegnet, dass das Fleisch „durchwachsen“ sei – dabei hätte man das Fett vor der Zubereitung einfach problemlos entfernen können. Das Frühstück, welches im Preis enthalten ist, war jedoch frisch und vielfältig. Die Gäste am Nachbartisch haben darüber gesprochen, dass Käse und Obst nicht nachgefüllt werden. Ich habe nichts davon bemerkt, da ich relativ früh essen war.

Das größte Manko ist das völlig überzogene Preis-Leistungs-Verhältnis. 105 Euro für ein Einzelzimmer in einer Unterkunft, die eher an eine rustikale Wanderherberge erinnert, ist schlichtweg zu teuer. Eine Minibar war nicht vorhanden.

Fazit: Die wunderschöne Aussicht und das schöne Ambiente können die Schwächen leider nicht aufwiegen. Für diesen Preis gibt es definitiv bessere Alternativen.
Schade😐

Hans-Otto W.

Ein besonderer Ort. Wir kamen als Wanderer im dichten Nebel und heftigem Sturm an. Der Empfang im 7. Stock war kernig, aber herzhaft und wie eine Erlösung. Restaurant mit bestem Essen, Frühstück toll und bester Aussicht. Dem Zimmer im Nebenhaus fehlte es an nichts.

Norbert

Ein überragender Ausblick empfängt einem im Brockenhotel. Toller Service, schöne Zimmer und ein sehr gemütliches Restaurant im 7. Stock. Unser Gepäck war in Schiercke abgeholt worden, sodass wir gut hochwandern konnten. Preise sehr in Ordnung und das Frühstück war sehr gut und reichlich. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Sabine O.

Ein tolles Erlebnis! Der Brocken am Abend ohne Touristenscharen. Hatten einen wunderschönen Sonnenuntergang und morgens strahlte wieder die Sonne. Allerdings gibt es Abstriche beim Abendessen im Turmcafé und beim Frühstücksservice. Das Essen ist total überteuert und fade. Die Dame war morgens irgendwie unausgeschlafen und sehr unfreundlich. Wir fügten uns ohne zu murren möglichst unauffällig in die Frühstücksschar ein, nachdem ein anderes Pärchen wegen 3minütigem zu frühen Erscheinens abgekanzelt wurde. Schade, es ist so schön da oben und ein tolles Angebot, die Koffer hoch- und runterzufahren, dass diese Erfahrung so gar nicht zu dem ansonsten perfekten Kurzurlaub passt. Da sollte man die Personalphilosophie überdenken und nicht jeden einstellen. Auch wenn das Schild am Hoteleingang darauf hinweist, dass man Gäste leichter findet, als Personal.

Surf B.

Wanderhotel in bester Lage. Schöne große Zimmer. Und das Personal super freundlich und hilfsbereit. Man muss nur bei der Verpflegung aufpassen. Extrem lecker. Da nüssen dan schon einige Kilomater gelaufen werden, damit nix ansetzt. Einzig der Zimmerservice war ein wenig konisch. Trotz Schild "Bitte nicht Stören" wurde das Zimmer aufgeräumt. Aber das ist Meckern auf hohem Nievau.

Martina

Wir hatten ein Zimmer mit Hund gebucht, da war es schon schwierig Jemanden zu erreichen hat dann aber irgendwann geklappt. Jetzt war ja das Feuer auf dem Brocken, deshalb haben wir versucht anzurufen um nachzufragen ob das Hotel geöffnet ist. Da wir Niemanden erreicht haben, sind wir nicht losgefahren, da wir davon ausgegangen sind, dass das Hotel geschlossen ist. Nun kommt die Rechnung für die nicht angetretenen Übernachtung, auch ein Rückfrage warum denn auch noch der Hund bezahlt werden muss (Endreinigung) blieb unbeantwortet. Wir sind sehr enttäuscht und geben deshalb nur einen Stern

Laura O.

Wir haben im Brockenhotel im 6 Stock übernachet.. ja,die Lage gut .für das Wetter kann keiner was. Die Zimmer können mehr Charme vom Brocken erhalten...nur ein Bild vom Brocken macht es nicht romantisch.. zumal das Restaurant um 18.00 Uhr öffnet und um 21.00 Uhr svchliesst.. bei schlechtsm Wetter wie wir das hatten-wir gesagt dazu kann keiner was- hiess es dann ab ins Bett! Minibar gab es auf dem Zimmer auch nicht!! Schade.
Das Abendessen war top. Die Begrüssung vor der Zimmerübernahme eher wie eine Abfertigung.. nun gut-vllt haben die ja schon genug verdient.
Das Frühstück war ein desaster...es gab von 8.15-10.. Uhr ein Frühstücksbuffet...wir kamen um 9.15 Uhr!!!! es war komplett geplündert... nix wurde nachgereicht...!! ohne Worte.! wenn man mal bedenkt das das Zimmer mit Frühstück 199,- Euro kostet.. zum Glück war es ein Geschenk der Familie--ich hätte mich noch mehr geärgert es selbst bezahlt zu haben.. Das Zimmer muss um 10.30 Uhr geräumt sein.. der Zug bis nach Wernigerode-es war mega schlechtes Wetter- fuhr erst um 11.31 Uhr... was macht man da so lange ohne Worte.! Selbst beim Checkout-wo wir das Frühstück monierten--kam nur ein -- "Kann ich mir gar nicht vorstellen---"NAja lieber Brockenwirt und Angestellten -überdenkt mal Euer Konzept!!!! wir kommen nicht mehr wieder!!!!!!

Claudia D.

Sehr schöne Zimmer - die Zimmer weiter oben haben einen genialen Ausblick. Das Essen ist in Ordnung und alle sehr freundlich.