Boutique Hotel Poppenbütteler Hof - Hamburg

Ingrid Schwarz

Super freundliches, lustiges Personal. Man fühlt sich als Gast mit Kind sehr gut aufgehoben. Beim Check-In kam die Dame sogar mit um nochmals das Zimmer zu kontrollieren. Kostenfreie Parkplätze im Hof. Leckeres Frühstück. Das Zimmer war riesig, modern und sehr sauber. Wir kommen gerne wieder.

Jalal Gholami

Wir haben wegen einer Familienfeier dort übernachtet. Es war sehr gemütlich und vor allem herzlich dort. Sehr liebevoller Service. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker und vielfältig. Einziges Manko nicht alle Zimmer sind barrierefrei. Minibar Preise sind sehr preiswert, was in Deutschland wirklich eine nette Ausnahme ist. Insgesamt sehr empfehlenswert!

Masi

Wir buchten aufgrund der Beschreibung der Homepage ein Zimmer in diesem Hotel und entschieden uns für eine Suite. Als Bemerkung fügten wir bei, dass wir gerne ein ruhiges Zimmer hätten sowie eine durchgängige Matratze was in inzwischen eigentlich "Standard" ist in höherwertigen Hotelhäusern.

Wir wurden freundlicherweise per Email informiert, dass man uns empfiehlt umzubuchen in ein "Doppelzimmer Komfort", da dieses ruhig gelegen ist und über ein größeres Badezimmer inkl. Badewanne verfügt und eine durchgängige Matratze . Wir entschieden uns dieses Angebot anzunehmen. Wir waren bis zur Anreise wirklich "positiv" gestimmt über die Aufmerksamkeit von Seiten des Hotels.

Aber es sollte noch anders kommen was wir so noch nie erlebt haben.

Bei der Ankunft wurden wir freundlich begrüßt.

Nachdem wir das Zimmer bezogen haben stellten wir erschreckenderweise fest, dass das Zimmer über einen Balkon verfügt, wo das Nachbarzimmer sich zeitgleich mit aufhalten kann. So hat man unerwartet Besuch während man auf dem Bett liegt vom Nachbarn. Zusätzlich die Aschenbecher auf dem Aussenbalkon voll mit Zigaretten vom vorigen Zimmermieter. Privatsphäre absolut fehl am Platz. Kein Trennschutz oder Hinweis auf der Homepage hierzu zu finden. Wäre uns dieses bekannt gewesen wäre eine Buchung nicht erfolgt. Im Bad läuft der Lüfter so laut, dass dieses wirklich als störend empfunden wird.

Gerade nach einer längeren Autofahrt wollte man nur etwas zur Ruhe kommen, aber auch dieses war durch die umliegende "Marktkirche" leider unmöglich da dauernd der "Gong" ertönte.

Sollte man Ruhe und Entspannung auf dem Hotelzimmer suchen ist dieses leider völlig unmöglich und wir können dieses in keinesterweise empfehlen.

Als wir uns entschieden dieses Hotel zu verlassen und wieder am selben Abend auszuchecken ohne dort zu schlafen erlebtren wir etwas was nicht ansatzweise zu entschuldigen ist und man sich fragt wo diese Mitarbeiterin womöglich Ihre Ausbildung im Hotelbereich gemacht hat, falls Sie überhaupt über so eine Art von Ausbildung verfügt.

An der Rezeption äußerten wir den Wunsch wieder auszuchecken und eine andere Mitarbeiterin nahm unsere Zimmerkarte entgegen und äußerte, dass ja dass Zimmer bereits bezahlt sei und der Preis für Frühstück welcher noch nicht in Rechnung gestellt sei, natürlich nicht berechnet wird da wir diese Leistung nicht in Anspruch nehmen. Ich bat um eine Rechnung per Email. Eine Frage weshalb man wieder auschecken möchte blieb aus. Ebenfalls keinerlei Verabschiedung seitens der Mitarbeiterin. Als wir kurze Zeit später auf dem nach Hause weg waren meldete mein Kreditkarten Institut eine Belastung des Frühstück Preises. Ich fragte per Email beim Hotel umgehend nach und man teilte mir mit "Sie haben ja einer Abbuchung zugestimmt". Als ich zur Sicherheit meine Partnerin nochmal fragte, sagte Sie dass wir in keinster Weise diesem zugestimmt haben. Der Betrag wurde daraufhin von Seiten des Hotels wieder gut geschrieben nach meiner Reklamation und die Email enthielt keine Signatur mit dem Namen der Mitarbeiterin weil Ihr scheinbar bewusst gewesen ist was dass hier ein großes "Fehlverhalten" ihrerseits vorliegt.

Gerade in einem 4* Haus sollte ein anderer Service ganz weit vorne stehen. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen aufgrund des Preises und der Leistungen vor Ort. Die Werbeslogans auf der Homepage entsprechen leider nicht ansatzweise der Wahrheit !

Gaby Riemann

Ich war Beruflich in Hsmburg und habe fünf Tage dort verbracht .
Ich habe nicht für ein ungemachtes Bett zahlen müssen dies nur mal am Rande .
Mein Zimmer war großzügig und sehr sauber ich habe mich sehr wohlgefühlt.
Das Frühstück ist reichhaltig und frisch es ist alles vorhanden von frischem Aufschnitt, Säfte , Müsli, Lachs, frisches Obst und vielem mehr .
Das Personal ist sehr Aufmerksam, höflich und Hilfsbereit , ob an der Rezeption oder beim Frühstück . Die Frühstückszeit sollte allerdings auf zumindest 10.00 Uhr erhöht werden . Ich hatte einmal das Frühstück verpasst , trotzdem es meine eigene Schuld war wurde alles getan damit ich nicht hungrig in den Tag starten musste ,
Vielen lieben Dank auch noch einmal an die liebenswürdige und sehr Aufmerksame Servicekraft. ?..
Ich war mit meinem Aufenthalt dort sehr zufrieden und würde jederzeit wieder in diesem Hotel einchecken.

Heiko Zapf

Eigentlich gibt es an diesem Hotel wenig auszusetzen. Allerdings hat die Dame an der Rezeption leider einen durchaus schlechten Eindrücke hinterlassen. Gäste, die vor uns mit ihr sprachen und sich beschwerten, daß sie 1h gebraucht hatten, um ins ? zu kommen, die Gründe kannte ich nicht, hat sie ziemlich pampig abgefertigt. Bei mir fand sie ein Formular nicht, welches ich unterschrieben hatte und verlangte 40 Euro mehr, als der Kollege, bei dem ich einchecken. Auch hier in 1. Linie pampiges Auftreten.
Um endlich Ruhe zu haben, wurden die 40Euro+ von mir bezahlt. Ein derartiges Auftreten ist mir noch nicht untergekommen.

Ronja Winkler

Ich bin schockiert von meinem Aufenthalt hier. Zunächst einmal waren die Zimmer bei der Ankunft nicht so sauber wie man es von einem Hotel erwartet. Auch der Service ließ zu wünschen übrig. Alleine die winzig kleine Wasserflasche die man zur Begrüßung erhält ist ein Witz, bei den Zimmer Preisen. Das beste ist jedoch, das dieses Hotel offensichtlich Geld benötigt, da ein nicht gemachtes Bett nach der Abreise dazu führte, dass mir nachträglich kosten in Höhe von 50€ berechnet worden sind. Frechheit. Habe mehrmals es probiert mit dem Personal zu kommunizieren, aber nichts hat sich geändert. Also wenn sie nicht nachträglich 50€ zahlen wollen, weil sie ihr Hotelzimmer verlassen möchten ohne das Bett zu machen, dann ist das nicht der richtige Ort. Außerdem waren die Zimmer schon bei der Ankunft nicht komplett sauber. Und das Ambiente, sowie Lage und Aufmachung der Zimmer sind auch keine 4 Sterne wert.

An Fe

Hotel mit sehr schönen Zimmern und überwiegend freundlichem Personal. Das Frühstücksbuffet hat uns sehr gut gefallen, es war eine feine und ausreichende Auswahl vorhanden. Wir kommen gerne wieder.

Claudia Herweg

Also für ein Hotel mit diesen Texten auf der Website, war mein Aufenthalt absolut enttäuschend im Preis-Leistungsverhältnis.
Das Apartment ist absolut lieblos vorbereitet. Es stinkt nach Duftstoffen, 1 Espresso Tab, kein Wasser, 2 x Früchte Tee in einem 65 qm Apartment für 170 Euro. Absolut kein Gefühl dafür wie sich der Kunde fühlt.

Fazit: wenn man solche Texte hinschreibt und ein 4-Sterne Laden ist, muss das viel besser ausgebildet und durchgestimmt sein. Da gehe ich lieber fair in ein Motel One, oder Vollgas ins Fontany mit Top Führung.