Leonardo Hotel Hamburg City Nord - Hamburg

Ines und Sascha Becker

Schon beim Check-in wurden wir von einem unglaublich freundlichen und sympathischen Mitarbeiter empfangen – ein echter Gewinn für das Hotel! Man merkt, wie wichtig hier der persönliche Service genommen wird, und es schafft eine angenehme, herzliche Atmosphäre.

Das Hotel ist insgesamt sehr sauber und gepflegt. An einigen Stellen sieht man zwar, dass es schon ein wenig älter ist, aber das hat den Charme nicht beeinträchtigt – es war alles in einwandfreiem Zustand.

Das Frühstück war sehr gut, mit einer großen Auswahl und frischen Speisen. Auch hier war der Service ausgesprochen freundlich, und wir fühlten uns rundum wohl.

Alle Mitarbeiter, die wir getroffen haben, waren durchweg nett und zuvorkommend. Wir werden das Hotel auf jeden Fall wieder buchen, wenn wir das nächste Mal in Hamburg sind!

B. K.

Die Mitarbeiter sind nett und zuvorkommend, die Lage ist auch gut.
Von dem Zimmer waren wir leider sehr enttäuscht! Im Bad war in den Fugen überall Schimmel, die Spiegel war schmutzig und auch im Bett befanden sich lange schwarze Haare (ich bin blond). Außerdem war es generell sehr staubig überall. Zudem ist das Zimmer extrem hellhörig.
Leider können wir das Hotel nicht weiterempfehlen, für den Preis war es aber ok.

Mirjam Stadie

Nettes Personal, saubere Zimmer, tolles Frühstück und kostenlos Sauna.
Was will man mehr?
Sehr geschmackvolle Badezimmer.
Das Zimmer war groß mit bequemen Betten.
Das Frühstücksbuffet hatte eine große Auswahl an frischen, warmen und kalten Speisen, die ansprechend präsentiert wurden.

Alexander Sulzbach

Leider enttäuschend mit wenigen Lichtblicken

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider weit entfernt von einem erholsamen oder professionellen Erlebnis.

Negative Erfahrungen:
- Das männliche Personal an der Rezeption war lustlos und unfreundlich.
- Bei unserer Ankunft fanden wir Baustaub im gesamten Zimmer vor – nicht gerade ein einladender Start.
- Der zugesagte Late Check-out wurde nicht ans Personal weitergegeben. Als wir ins Zimmer zurückkehrten, war die Zimmerdame bereits mitten in der Reinigung.
- Bauarbeiten ab 7 Uhr morgens störten sowohl Meetings als auch unsere Nachtruhe. Ausschlafen? Keine Chance! Noch ärgerlicher: Man wurde bei der Anreise nicht auf die Bauarbeiten hingewiesen.
- Ein echtes Ärgernis: Das kalte Wasser wurde ohne Vorwarnung abgestellt. Das führte dazu, dass ich mich in der Dusche verbrüht habe und mein Shampoo schließlich mit Sprudelwasser ausspülen musste. Eine echte Entschuldigung gab es dafür nicht.
- Der Seifenspender im Bad war leer, und auch dreckiges Geschirr wurde nicht aus dem Zimmer entfernt.
- Die Betten waren auffallend staubig.
- Im Restaurant „Störtebeker“ fiel das Personal durch Unfreundlichkeit und Verwirrung auf.
- Die Heizung wurde vom Housekeeping immer wieder auf volle Stärke gestellt, obwohl wir sie ausgeschaltet hatten – ärgerlich und unnötig.

Positive Erfahrungen:
- Im Hotelrestaurant „Windsor“ war das Personal freundlich und engagiert – ein klarer Lichtblick.
- Das Frühstücksbuffet war umfangreich und von guter Qualität.
- Das weibliche Personal an der Rezeption war durchweg freundlich und hilfsbereit.
- Parkplätze waren ausreichend vorhanden und gut zugänglich.
- Die Zimmer waren optisch ansprechend, mit schönen, renovierten Bädern und komplett zu öffnenden Fenstern.

Fazit:
Obwohl das Hotel in einigen Bereichen überzeugt, überwiegen die negativen Erfahrungen leider deutlich. Der Service war in vielen Aspekten chaotisch oder unzureichend, und die baubedingten Einschränkungen machten den Aufenthalt zusätzlich unangenehm. Es wäre nur fair gewesen, Gäste vorab oder spätestens bei Anreise auf die Bauarbeiten hinzuweisen. Mit ein wenig mehr Sorgfalt und Organisation könnte das Hotel sein Potenzial deutlich besser ausschöpfen.

Eric Raabe

Waren zwei Nächte dort. Die Lage ist gut. Anreise per PKW, ab dem Hotel aus dann immer per Bus & Bahn zu den Tageszielen. Den Parkplätzen merkt man jedoch an, dass PKWs früher mal etwas schmaler waren - 11€ / Nacht ist aus meiner Sicht in Ordnung.
Das Frühstückbuffet war sehr umfangreich, auch kurz vor Ende der Frühstückszeit noch.
Teile des Hotels werden wohl gerade renoviert, gute Idee - man merkt dem Gebäude das Alter teils stark an.
Das Personal war durchweg freundlich und stets hilfsbereit.

Gerne wieder 🙂

Marc Hackbarth

Leider müssen wir unsere Erfahrung im Leonardo Hotel Hamburg als sehr enttäuschend bewerten. Wir haben am Abend des 29.11. gegen 23 Uhr eingecheckt und bekamen Zimmer 324. Bereits auf dem Weg dorthin fiel uns auf, dass im gesamten dritten Stockwerk Malerpapier auf dem Boden ausgelegt war. Dies hinterließ zwar einen seltsamen Eindruck, doch wir dachten uns zunächst nichts dabei.

Am nächsten Morgen wurden wir jedoch um 8 Uhr unsanft durch laute Gespräche und Baulärm geweckt. Es stellte sich heraus, dass Renovierungsarbeiten im Gange waren – eine extrem ärgerliche Überraschung, da wir uns bewusst für dieses Hotel entschieden hatten, um dank des späten Check-outs bis 12 Uhr ausschlafen zu können. Wir waren erst um 4:30 Uhr ins Hotel zurückgekehrt und hatten dringend Erholung nötig, da uns eine lange Fahrt bevorstand.

Nach meinem Anruf an der Rezeption wurde versprochen, dass sich um den Lärm gekümmert werde. Tatsächlich wurden die Gespräche etwas leiser, doch der Baulärm blieb und wir konnten nicht mehr schlafen. Beim Check-out stellten wir schließlich fest, dass fast alle Zimmer auf unserer Etage renoviert wurden – Hämmern, Bohren und Staubsaugen inklusive.

Wir hätten uns gewünscht, beim Check-in über die laufenden Bauarbeiten informiert zu werden. So hätten wir entweder um ein Zimmer auf einer anderen Etage gebeten oder uns besser darauf einstellen können. Stattdessen zahlten wir viel Geld für eine Nacht mit wenig Schlaf und wurden lediglich mit einer halbherzigen Entschuldigung und zwei kleinen Schokoladentafeln abgespeist – ein enttäuschender Umgang mit Kunden, die eine solche Situation nicht selbstverschuldet haben.

Unser Fazit: Solange Renovierungsarbeiten im Leonardo Hotel Hamburg laufen, ist dringend davon abzuraten, dort zu übernachten. Weder wurden wir vorgewarnt noch gab es ein angemessenes Entgegenkommen. Diese Erfahrung war leider unser erster und letzter Besuch in diesem Hotel. Schade!

Simone

Meine Tochter und ich haben vier Nächte im Leonardo Hotel City Nord verbracht und waren rundum zufrieden. Die Lage des Hotels ist ideal, da sowohl der Flughafen als auch die Innenstadt mit öffentlichen Verkehrsmitteln problemlos und schnell zu erreichen sind.

Obwohl das Gebäude von außen schon etwas in die Jahre gekommen ist, sind die Innenräume gut gepflegt. Besonders positiv hervorzuheben ist das kürzlich renovierte Bad in unserem Zimmer, das sehr modern und ansprechend gestaltet war.

Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und ließ keine Wünsche offen. Es gab eine große Auswahl an Speisen, die für jeden Geschmack etwas boten.

Was unseren Aufenthalt besonders angenehm machte, war die Herzlichkeit und Freundlichkeit des Personals. Besonders hervorheben möchten wir die netten Damen an der Rezeption, die uns stets mit einem Lächeln begrüßten, sowie die freundliche Mitarbeiterin im Speisesaal, die uns jeden Morgen so fröhlich beim Frühstück empfing.

Insgesamt hatten wir eine sehr angenehme Zeit im Leonardo Hotel City Nord und würden das Hotel aufgrund der guten Lage, des freundlichen Personals und des hervorragenden Frühstücks weiterempfehlen.

Nima Habib

Gebäude etwas alt, aber Personal Top. Es wurde direkt angeboten, dass Zimmer während unseres Aufenthalts NICHT zu reinigen. Sehr positiv! Sollten einige andere Hotels ebenfalls anbieten.

Ich denke, wenn das Hotel etwas renoviert wird, kann man mehr Touristen anlocken.
Teppiche erneuern, Fenster erneuern, an der Fassade kann man bestimmt auch was machen.

Wie oben gesagt: Personal war überragend!

Danke für die Zeit bei euch!