elaya hotel augsburg - Augsburg

M. A.

Waren für 2 Nächte hier. Betten waren gut. Frühstück ausreichend. Kaffeemaschinen waren 2 vorhanden, manchmal lief nur eine. Das Nachfüllen/Leeren des Behältern hat etwas gedauert. Auswahl für Wurst/Käse usw. war gut bis sehr gut. Wir würden wiederkommen. Negativ: keine Erklärung zur Benutzung des Fahrstuhles. Die Seitentür klemmt ein wenig.

Anita Kunz-Listmeier

Ich kann mich der schlechten Bewertung bezüglich unfreundlichem Personal an der Rezeption sowie in der Zimmerreinigung anschließen. ( Personal bringt keinen Mund auf sowie an der Rezeption als bei den Reinigungskräften) Zu Anfang habe ich noch gegrüßt da kam aber auch nur ein undefinierbarer Laut zurück, Kein nettes Wort...NIX. Wir waren 4 Wochen in der FEWO ( umzugsbedingt) haben anfangs noch ein paar mal gefrühstückt. Obst im Obstkorb war schimmlig, Sprudelwasser gab es nicht , stattdessen lauwarmes ( wahrscheinlich) Leitungswasser im verkratzt unsauber wirkenden Behälter. Die Krönung der Unsauberkeit im Frühstücksraum waren Ameisen die sich um den Marmeladen und Honigspender tummelten. Die Marmelade war fingerdick eingetrocknet im Holzgestell dass am Buffet stand ( als Ablage für kleine portionsweise Marmeladen und Honigschüsseln) Auf meinen Hinweis...bzw.auf meine Beschwerde hin wurden sie gereinigt. Bei einem guten Hotel kommt sowas ekliges gar nicht vor, und falls es vorkommt sieht ein motiviertes gut geschultes gutes Persosl das von selbst . Das absolut eckligste in diesem Aparthotel wsr für mich der sogenannte Waschraum in dem 2 Waschmaschinen und ein Trockner vorhanden war. Die Idee ist suuuuper. In unserem Fall 4 Wochen im Hotel habe ich mich über die Möglichkeit Wäsche zu waschen sehr gefreut. Als ich den Raum sah verging mir das Waschen . Verdreckte versiffte Waschmaschinen, verdeckter Raum überquollener Abfalleimer...Sowas brauche ich nicht. In dieser Waschmaschine werden auch Putzlappen für die Reinigung vom Hotel gewaschen..ok..man kann sich vorstellen wie die Reinigung aussieht....

Steffi Bergmann

Der Standort passt super, Parkplätze findet man im direkten Umfeld. Das Hotel macht einen sehr modernen und stylischen Eindruck. Ein Mix aus Herberge (Spieltische, Kicker, Küche zur eigenen Benutzung) und modernen Hotel. Auch die Zimmer sind stylisch und modern eingerichtet gerichtet. Sie sind sauber und das Bett sehr bequem. Außerdem sind diese sehr geräumig. Für die Zimmer gäbe es die volle Punktezahl. Leider hat das Frühstück etwas enttäuscht. Die Auswahl war okay. Das Rührei war nur mittelmäßig. Was das Frühstück in einem schlechteren Licht dastehen lässt, ist die Sauberkeit. Es dauerte sehr lange, bis der verschmutzte Boden gefegt wurde. Kaputte Gläser, dreckiges Geschirr und auch die Milch wirkte eher unappetitlich. Die Servicekraft machte eher einen gemütlichen Eindruck. Daher stand auf vielen Tischen dreckiges Geschirr. Einen Pluspunkt gibt es für den frisch zubereiteten Kaiserschmarrn. Kleine Minuspunkte gibt es für die fehlende Erklärung der Fahrstuhlnutzung und die generell dürftigen Erklärungen. Das Preis-Leistungs- Verhältnis passt sehr gut.

Halid Kuckovic

Absolute Freiheit, das Hotel. Personal umkompetent und super unfreundlich. Wir haben die Hotelleitung Frau Steffi Seferi angezeigt wegen Diebstahl, unsere persönlichen Sachen wurden aus dem Zimmer geklaut.

Gerhilt Dietrich

Das Konzept ( Gäste können sich in der Lobby Speisen und Getränke zubereiten) leidet darunter, dass dieser Bereich zu wenig gepflegt wird. Die Kaffeemaschine ist nicht sauber und die Milch im Milchbehälter seit gestern sauer - aber niemand kümmert sich darum.

Katja S.

Wir haben ein Zimmer für 4 Personen gebucht, aber in dem Zimmer ist definitiv nur Platz für 3 Leute, unser 9-jähriges Kind soll mit uns Eltern im 1,40m Bett schlafen, 3 Bettdecken für 4 Personen, auch zu wenig Handtücher für 4, auf Nachfrage war kein weiteres Zustellbett möglich, bei der Buchung war das so nicht ersichtlich - echt ärgerlich und schade, dass das Hotel im nachhinein nicht flexibel war da nachzubessern...

Simona Cieślikowska

Hotel mit viel Potenzial, leider das Personal unmotiviert. Zimmer verstaubt und dreckig, bei täglichen Reinigung wird nur oberflächlich geputzt und neue Handtücher reingelegt es wird noch gesaugt oder gewischt, nicht mal die Betten werden .
ordentlich gemacht. Die Lage des Hotels ist gut , das Hotel ist modern ausgestattet
Frühstück ist den Preis nicht wert … Würde das Hotel nicht weiterempfehlen.

Sebastian Heer

Wir sind als Familie gereist und haben 2 Nächte in diesem Hotel gebucht.
Das Hotel wirkt erstmal sehr modern und hätte viel Potenzial. Allerdings ist unserer Meinung nach die falsche Mitarbeiterauswahl dafür verantwortlich, dass das Potenzial des Hotels nicht ausgeschöpft wird. Unser Zimmer war verstaubt und der Boden dreckig. Das Frühstück für 15 Euro pro Person unterirdisch. Aufbackbrötchen vom Supermarkt, die schon längere Zeit gelegen haben und deshalb matschig waren. Der Obstsalat war an beiden Tagen braun angelaufen und sah unappetitlich aus. Das Rührei aus der Packung und nicht frisch zubereitet. Der Bacon sah aus als hätte er schon Tage dort gelegen. Unser Urteil zum Frühstück ist vernichtend. Insgesamt waren die Hotelgäste auch eher unterstes Niveau, denen man mit seinem Kind lieber nicht begegnen möchte.

Wir werden in diesem Hotel, das zwar freundliches Personal hat, sicherlich nicht mehr unterkommen. Wie die insgesamt guten Bewertungen hier zustande kommen, können wir uns nur so erklären, dass diese noch aus der Zeit vor Übernahme der aktuellen Hotelkette stammen.